O Johnny da loja New Port Richey é um bom rapaz. Ele atendeu todos os meus telefonemas e tratou-me sempre com cortesia. Ele cumpriu as promessas e garantiu que ficássemos felizes quando tínhamos problemas. O meu homem da reparação de electrodomésticos, que é concorrente do Johnnys em alguns aspectos, disse-me que de todas as lojas de electrodomésticos usados, o Johnny foi o mais bem classificado no seu livro e isso provou ser verdade.

Eu preferia fazer compras aqui do que nas lojas de caixas, mas cada viagem à SBS me lembra por que não vale a pena me preocupar. A experiência mais nova: passei por aqui para comprar alguns suprimentos hoje. Quase todos os clientes são mascarados, mas sem funcionários. Você pensaria que isso forneceria uma mensagem forte o suficiente para acompanhar os tempos, não importa o que deveria ser simples cortesia comum (atendimento ao cliente?). As experiências a longo prazo: alguns funcionários realmente bons que são conhecedores e úteis, mas também algumas das piores experiências que já tive na cidade. Como, encomendar portas de entrada de fibra de vidro, comprar portas de metal em vez disso. Telefonar para perguntar, obter uma explicação de porque não preciso de portas de fibra de vidro. Sem desculpas. Hmmm, acho que o cliente está sempre errado.