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Alojamento in Casais Mestre Mendo, Leiria
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Bukubaki Eco Surf Resort
Alojamento em Casais Mestre Mendo, Leiria
Avaliações: 37 | Classificação geral: Perfeito
Excelente | |
bom | |
Médio | |
Mau | |
Terrível |
R. do Juncal 6, 2525-331 Mte. Mendo, Portugal
Negativo: o espaco é bem mais pequeno do que aparenta nas fotos, o pequeno almoco deixa um bocado a desejar ja que ficam os alimentos todos em cima uns dos outros quase a cair dando um ar de "pomos onde cabe" (o que na comida nao e o melhor), ainda nos alimentos o jantar apesar de muito bom foi tambem muito demorado. Estavam, alem da minha mesa (de duas pessoas) apenas mais duas mesas ocupadas e apenas uma funcionaria a atender. Nao funcionou, nao fluiu, demoramos imenso ate termos a entrada e imenso tempo de intervalo entre esta e o prato e do prato à sobremesa. Assustador. O staff apesar de simpático parece que segura o resort pelas pontas e o disfarçam com sorrisos. Demonstraram ter um backoffice extremamente desorganizado. Temos uma bebe de 7 meses e ao fazer a reserva mencionamos isso e ficaram de nos adicionar um berço na tenda. Quando chegamos à tenda estava a cama feita mas pouco esticada (pensei wue seria eu a ser esquisita) dois copos na cabeceira e uma garrafa de água (oferta do resort) vazia, umas toalhas que diziam incluido no preco mal enroladas, lixo no caixote do lixo e berco nem vê-lo (havia apenas um "sofá-cambalhota" que eu supus que seria o "berco"). Como chegamos ja perto da hora de jantar ao resort, fomos entao confirmar com a recepcionista que a tenda era aquela, se tinham posto la o berço ao que ela disse que sim. No dia seguinte ao fazer o checkout os nossos nomes nao estavam tampouco na lista nem associados aquela tenda. Descobrimos entao que estavamos na tenda errada e que ali tinha sido feita apenas a limpeza parcial que inclui apenas a troca dos lencois (que nem isso sei se será tao linear ja que a cama nao parecia feita por profissionais). Houve um erro de comunicação interna e acabámos por nao ter uma estadia como se espera. Entretanto dado o erro a funcionaria da recepção pediu imensas desculpas e à saida a responsável do backoffice veio falar connosco desculpando-se e dizendo que enviaria um e-mail ainda naquela noite ou no dia seguinte. Isto foi dia 27/4/2019. Hoje é dia 24/5/2019, e quase um mês depois, ainda estou à espera desse e-mail (tal foi a preocupação que tiveram e a atencao que deram ao caso). Isso foi péssimo.