Nuno Matos: Atendimento do século XIX, tempo espera infindável, preocupação com o cliente nula. Assim os únicos clientes que vão manter são mesmo os que não tem alternativa para evitar os fantásticos servicos aqui prestados.

Rui Salvado: Rápidos no atendimento. Espaço renovado.

É muito maior do que você pensa! Montes de coisas boas. A única coisa que eu realmente notei foi que algumas (não todas, mas algumas) das cabines eram bem estreitas e cheias de coisas que eu tive que me mexer com cuidado para olhar as coisas de lado. Em algumas já era suficientemente mau que, se eu quisesse algo na parte de trás, teria de mover cuidadosamente 2 ou 3 pés de coisas no chão para chegar lá. Mas há literalmente dezenas de cabines, e vale a pena uma viagem lá fora se você gosta de feiras de pulgas. Eu definitivamente voltarei.

Comprador Cuidado.... Northern Tool perdeu um cliente fiel. Vindo à loja de varejo para substituir uma máquina de mil dólares comprada em uma semana que parou de funcionar nos primeiros três minutos de tê-la ligada, para me dizer que eu tinha que deixá-la para o mecânico verificar e mecânico não lá até segunda-feira. Desperdício do meu dinheiro, tempo e stress. Quando me pediram para voltar a colar o meu dinheiro porque eu não estava mais interessado em manter a máquina por causa do serviço, eles ainda não queriam colar o meu dinheiro de volta até que o mecânico olhasse para dentro da máquina. Espero que eles saibam que quando uma máquina é desmontada, perde a garantia, o que significa outra dor de cabeça para lidar após 45 dias. Eu não sei qual é o problema de varejo na loja, mas como tenho contactado o serviço de atendimento ao cliente por telefone ou online é tudo diferente em cada departamento. Portanto, tenha cuidado com esta empresa, eles precisam de actualizar a sua política e informar o consumidor desde o momento da compra o que esperar numa situação em que as suas máquinas avariem e como o cliente ficará sem poder trabalhar devido a ter de deixar a sua máquina para ser verificada pelo seu mecânico num serviço de segunda a sexta-feira, você fica sem sorte se não tiver um mecânico na sua loja - Boa Sorte! Ainda estou na minha política de devolução de 45 dias e não sei qual é o problema deles. Mesmo o gerente regional não responde às suas chamadas para obter explicações. Quem quer fazer negócios com uma empresa que não atende bem seus clientes e que cada departamento que você chama todos eles trabalham de forma diferente dentro da mesma empresa. Faça a sua pesquisa e compre directamente do fabricante, poupa-lhe tempo, dinheiro e stress.