Sónia Costa Pereira: Bolos excelentes e muita simpatia no atendimento

Nuno Domingues: Serviço lento, algumas colaboradoras não são muito prestáveis, até se uma pessoa pedir algo tão simples como um pouco de limão para colocar no café porque está com dor de cabeça se recusaram. Mesmo dizendo que pagamos um extra se recusaram. Só não coloco 2 estrela em consideração a um ou duas colaboradoras que são simpáticas.

Eu e o meu marido fomos compradores regulares no Home Depot no último ano, enquanto construíamos uma casa. Tivemos recentemente uma experiência inaceitável. Fomos à loja, escolhemos o nosso tapete e pedimo-lo. Eles tinham um negócio em que desde que se comprasse até uma certa altura, eles instalavam-na antes do Natal. Estava programado para ser entregue e ser instalado no dia 13/12 entre as 12:00 e as 15:00. Por volta das 15:00, um dos caras da PRESTIGE FLOORING (que é a terceira parte) ligou e disse que estavam atrasados e que seria mais perto das 5 antes de chegarem. O meu marido disse-lhe que provavelmente teríamos de remarcar porque as luzes ainda não tinham sido cortadas e estaria escuro. O tipo do piso de prestígio disse que eles tinham de instalar, que o fariam com luzes intermitentes. Eles finalmente apareceram e um dos caras ficou do lado de fora e o outro subiu as escadas para ver os dois quartos. Ele começou a ligar e desligar o interruptor da luz. Meu marido perguntou o que ele estava fazendo porque tínhamos dito ao telefone que não tínhamos luzes lá em cima. Ele disse que nós não lhe dissemos isso e que ele não nos disse que iria usar luzes intermitentes. Ele basicamente nos disse que nós inventamos essa história. Ele começou a falar mal de nós e disse-nos que não voltaria para instalar o nosso tapete até que despejássemos a nossa entrada (que está em óptimas condições). Eu nunca lidei tão mal com o atendimento ao cliente. Ligamos para o serviço de atendimento ao cliente e ligamos para o Prestige Flooring logo após eles terem deixado marcas no cascalho por terem saído tão rápido. Ambos disseram que iriam acompanhar e certificar-se de que tudo seria tratado. Nenhum deles se encarregou de nada. Será uma sexta-feira de semana, finalmente pudemos ligar e obter um reembolso. Não voltaremos a encomendar-lhes. Serviço horrível.

Precisávamos de uma TV nova e não queríamos ter de ir a uma loja. Eu liguei à Knie e à Krista e cuidei muito bem de nós. Ela foi capaz de nos ajudar a escolher uma TV e alinhar tudo para que tudo o que tivéssemos que fazer era ir buscá-la lá atrás. Ela foi extremamente útil para responder a todas as minhas perguntas. Ela teve de ir pesquisar algumas delas e ligou-me imediatamente de volta. Eu não poderia ter pedido um serviço melhor. Muito obrigado, Krista!