Pablo Paulista: Lugar muito agradável e com bons equipamentos

Fabiana Seco: Excelente serviço e atendimento. 10/10 irei voltar.

Eu já estive nesta loja muitas vezes, e fiquei feliz com o serviço, etc. Mas hoje não consegui encontrar ninguém no departamento onde procurava, apesar de procurar claramente vários produtos semelhantes durante algum tempo e depois procurar por um empregado. Vários clientes tinham recorrido a pedir opiniões uns aos outros sobre o que estavam a procurar. Fui ao Esquadrão Grego, apesar de pensar que provavelmente não eram eles que deviam perguntar. Entrei no quadro de recortes que foi montado e esperei cerca de 10 minutos. Durante esse tempo, descobri que outra mulher tinha esperado 40 minutos por um compromisso que tinha feito antes do tempo, e que o outro membro do Esquadrão Grego não estava onde poderia ser encontrado. O cara que estava lá estava se esforçando ao máximo, mas só conseguiu ajudar um cliente de cada vez, e eles tinham uma longa pergunta. Quando o outro membro apareceu, ela não era muito compreensiva com a mulher que estava esperando há algum tempo. Entretanto, alguém de outro departamento veio dar uma mãozinha. Ele nem sequer olhou para o cheque em lista, nem tentou acertá-lo quem estava esperando há mais tempo, mas perguntou às pessoas mais próximas dele se ele poderia ajudar.

Fiquei extremamente desapontado com a qualidade do serviço. Cheguei no momento em que eles estavam fechando para comprar apenas um item (podia entrar e sair muito rapidamente), mas foi completamente ignorado pelas duas jovens que trabalhavam dentro. Elas me viram do lado de fora, mas apenas conversaram e brincaram uma com a outra. Eu teria sido compreensivo e saído se elas tivessem acabado de sair e dito "Desculpe, acabamos de fechar os registros". Por favor, voltem amanhã, ou algo parecido. Em vez disso, fiquei envergonhada e frustrada. Sinto que foi pouco profissional deixar um potencial cliente trancado lá fora sem reconhecimento ou desculpas educadas. Escusado será dizer que não voltarei amanhã para comprar esse item.