Wellington Matos: Excelente escola de formação !

Rafael Gui: Ola Nuno,Voce tambem precisa me ajudar a instalar um controle remoto para uma porta de garagem. Voce poderia me responder?

A pior experiência de sempre, em tudo o que deveria ter sido uma simples troca de um produto defeituoso bem dentro dos limites de tempo estipulados no recibo que eu tinha em mãos. No entanto, um gerente sênior me ligou de volta para acompanhar a chamada que fiz ao serviço de atendimento ao cliente para informá-los de como a situação foi tratada de forma deficiente. Pelo menos o gerente que demorou a contactar-me pareceu-me genuinamente preocupado e profissional.

Eu fiz uma encomenda online de artigos de vidro no final de Novembro de 2020. Recebi uma notificação por e-mail da IKEA dizendo que foi entregue algumas semanas depois, mas nunca recebi nada; não sobrou nada na minha varanda da frente. Esperei mais uns dias pensando que talvez houvesse algum atraso - nunca apareceu nada. Segui o link de rastreamento de envio através do meu pedido e a FedEx teve que entregá-lo, mas ele foi assinado por alguém que não tinha meu sobrenome. Como eu não conseguia falar com ninguém da IKEA pelo telefone porque a linha de atendimento ao cliente deles dizia estar muito ocupada, eu enviei um pedido de cancelamento on-line pedindo reembolso, já que nunca recebi o pacote. Eu nunca recebi uma resposta. Passou quase um mês e finalmente decidi passar pelo processo de pedido de reembolso com a FedEx para que soubessem que nunca recebi o pacote (ainda sem resposta ou confirmação da IKEA). Enviei as informações sobre a minha reivindicação FedEx pelo correio na semana passada. Hoje, recebo um reembolso PARCIAL creditado no meu cartão de crédito que usei para fazer a compra. Nenhum e-mail da IKEA a explicar porquê o crédito parcial. Não me devolveram o que paguei no envio e reduziram o preço da compra em $5. Estou apenas confuso e verdadeiramente desapontado com este processo. É uma merda...