Gisela Helder: Uma loja de ambiente familiar, onde se encontram peças de vestuário lindíssimas e puericultura variada.

Fatima Rocha: Bom atendimento e sinpatias das empregada

Há muito tempo que vou a este BB, raramente me desilude. A loja está sempre limpa e o pessoal é tipicamente bonito na bola. Eles estavam fora das duas coisas que eu queria, mas estar bem antes do Natal não foi um choque muito grande. No geral, uma loja muito boa que tem sido a fonte de muitas visitas e compras nas últimas (quase) duas décadas.

Não é uma grande experiência. Zander em aparelhos foi rude com a minha mãe por causa da forma como ela estava a proteger a cara dela. A propósito, ela tinha cobertura na frente do rosto e do nariz. Apenas não gostava do tipo de máscara que era e fez um grande negócio com ela. O outro especialista em aparelhos era óptimo. O Alex, acho que era o nome dele. Acabámos por receber o fogão que encomendámos e viemos buscar e algumas pessoas ajudaram-nos a carregá-lo. Mas o balcão de serviço não ajudou muito. No geral, foi uma experiência. Algumas boas e outras más.

Comprei aparelhos aqui como parte de uma nova construção de casa. A compra e instalação correu bem, mas obter serviço para a nossa máquina de café Miele tem sido uma piada. Enquanto a FD ficou mais do que feliz em nos vender uma garantia estendida sobre ela, quando ligamos eles nos disseram que o contrato não estava com eles e que o problema não é deles. Fora para Miele eles me enviaram, que então me disse que Ferguson cuida da manutenção para eles. Quando liguei de volta para a Ferguson, eles disseram-me que isso não estava correcto e que eu teria de ligar de volta para a Miele e explicar-lhes que a Ferguson já não faz serviço para eles... A sério? Posso fazer mais algum trabalho para si, talvez agendar alguns dos seus técnicos ou limpar o showroom? Não devia ser eu a gerir tudo isto - se vende um produto, e uma garantia alargada, devia estar por trás dele - agora, mais de duas semanas depois do processo, ainda estou a ligar para vários departamentos dentro da Miele a tentar obter assistência para a minha máquina de café. Esta foi uma compra cara, incluindo o contrato de serviço, do qual o FD claramente lucrou, mas agora estou sendo informado de que estou basicamente por minha conta, agora que eles têm meus dólares. Esta não é a maneira de fazer negócios, e francamente coloca em questão toda a minha experiência com eles. Eu tomaria cuidado ao comprar aparelhos no FD, se eles os atendessem. Se eles tentarem vender-lhe um contrato de serviço, pergunte-lhes quem fornece o serviço? Quem é o responsável, etc.?