Marcus Chaves: Muito bom atendido e preço bom!!

Eusania Mascarenhas: Atendimento e serviço excelentes

Tínhamos comprado um fogão que, após 9 meses, teve um problema. O fabricante tentou, mas eles não conseguiram encontrar um reparador. Ofereceram-se para nos enviar um fogão novo. Mas como é pesado e a gás, isso não ajudou muito, então pensamos em contactar a Cummins. Problema resolvido. O fogão que lhes mandaram, eles saíram com o fogão velho instalado novo. Eram maravilhosos. A nossa família tinha lidado com eles durante anos. A única razão pela qual não os chamamos antes era porque o fabricante estava realmente trabalhando conosco, mas finalmente contatamos Cummins.

Começaram o dia na Costco 9/16/20 procurando comprar uma máquina de secar roupa nova em folha, não tinham nada em stock numa marca de que gostássemos e os funcionários pareciam muito incomodados pelas nossas tentativas de encontrar um conjunto em stock. Tried Lowes, levou 10 minutos para que os 4 funcionários do balcão do departamento de electrodomésticos nos reconhecessem, ele então imediatamente disse que a maioria dos seus conjuntos estão de volta e serão pelo menos 1 mês até a instalação, sem uma ligeira dica de preocupação em fazer qualquer venda. Além disso, ele acrescenta que não tem certeza se eles fazem conversão de gás propano na instalação. (Lembre-se que isto é dinheiro em mãos pelo menos $1500,00 de venda que Costco ou Lowes poderiam ter feito se eles sequer tentaram) Finalmente Googled melhor lugar perto de mim para comprar um conjunto e puxou para cima melhor compra. Teria sido o meu último pensamento se não fossem as sugestões do Google, mas apesar de estarem ocupados quando chegamos (ao contrário dos funcionários Costco ou Lowes), mas deram-nos as boas vindas e disseram que eu estaria com vocês o mais rápido possível. Ajudou-nos durante o processo de decisão, competiu a nossa compra com uma entrega e instalou na terça 9/22. $2200 dólares mais tarde eu finalmente recebi o meu primeiro conjunto de máquina de lavar e secar roupa novinho em folha e tive a minha perspectiva mudada sobre onde comprar futuros aparelhos de algo tão pequeno como uma cafeteira para uma geladeira.Update: Desclassificado de 4 estrelas para 1 estrela porque a instalação foi atrasada 3 vezes devido a complicações na encomenda da minha peça de conversão de L.P (solicitada especificamente no momento da compra) e atendimento ao cliente várias tentativas para corrigir a situação foram simplesmente inaceitáveis/não existentes. Bestbuy subcontratou a nossa instalação a outra empresa (desconhecida e não fornecida a nós) que acabou por dizer que a razão pela qual a minha máquina de secar não foi instalada foi porque ela não queria pagar o envio (ela considerou excessivo) como se o seu orçamento fosse eu, os clientes, problema. Eu não consigo entender porque ela estava me explicando qual era a capacidade de sua empresa em facilitar financeiramente minha compra em comparação com a capacidade de melhor compra para pagar o frete. Eu paguei na totalidade, na loja! Paguei pelos produtos, instalação e o kit especial de conversão para propano e instalação especial para essa parte. O resultado final é que a empresa é contratada (de uma forma legal que não me interessa) com bestbuy para completar a entrega e instalação dos referidos produtos, e é compensada pela sua assistência ao bestbuy. Esta empresa falhou horrivelmente, e o serviço de atendimento ao cliente bestbuys estava pronto para ouvir, mas não ofereceu nenhum tipo de reembolso, garantia estendida, ou apenas desculpas genuínas pelo enorme problema que isso criou em nossas vidas por quase um mês. O Dryer finalmente instalou 10/7/20. Nós compramos o Maytag apesar de favorecer o turbilhão porque o Maytag estava em estoque para instalação em menos de 30 dias...ironicamente levou quase um mês. Quanto tempo teria demorado se tivéssemos conseguido a banheira de hidromassagem?