Monica Inacio: Cristais, porcelanas, jóias, charutos, jornais e revistas tudo o que necessitamos sempre com atendimento top

Elisabete Goncalves: Staff muito simpático e profissional

Visitar esta loja faz-me perceber o quanto sinto falta da Millen Hardware em Wilmette, IL, a casa residente de pessoal informado, excelente serviço ao cliente e perspicácia organizacional, todos os atributos em falta neste local. Não sei bem por que razão, precisamente, continuo a voltar aqui à luz da realidade de que normalmente é preciso perguntar a três associados diferentes a localização de qualquer item antes que a resposta correcta se manifeste magicamente. Pessoal mal treinado, alguns dos quais estão em seus telefones enquanto estão no relógio, parece que, ao que parece, percorrem os corredores, se contentam em ficar fora as horas sem fazer nada que ajude esta empresa a operar dentro de sua Curva de Possibilidades de Produção. Opte antes pelos Menards a cerca de 2 milhas ao norte na Milwaukee Avenue para uma experiência muito melhor de atendimento ao cliente. O darwinismo econômico seja represado, este lugar de alguma forma sobrevive apesar de si mesmo.

Esta experiência foi decepcionante e frustrante. Primeira vez neste depósito. Parecia que havia poucos trabalhadores. Um acabou de passar enquanto a minha mulher tentava assegurar a sua atenção. Finalmente, depois de desistir do nosso objectivo principal, fomos capazes de obter a ajuda de uma senhora simpática, com um aquecedor de espaço.