Em 16/11/2019 às 13:30 visitei a filial de Shelbyville Road de Stein Mart. A mulher que trabalha no departamento de calçados foi extremamente rude e discriminou um grupo de pessoas de um país diferente, dizendo "se você conhece uma você conhece todas elas". Quando me afastei, ouvi-a dizer que eu era jovem e, por isso, não me limpava. É perturbador que tenha alguém a trabalhar na sua loja, com uma variedade de clientes de diferentes origens, que discriminam descaradamente e julgam os outros.

Comprámos uma geladeira muito cara e ficámos entusiasmados por eles nos entregarem em 3 dias. Recebemos a geladeira dentro do prazo e a equipe de entrega estava ótima, porém depois de retirar a película de envio da unidade notamos uma mossa na cara. Tentamos ligar para a Best Buy e não importa o que você selecione, você nunca consegue uma pessoa ao vivo para falar. Então eu dirigi até a loja naquela mesma manhã para resolver isso e uma nova virá. O vendedor disse "desde que foi entregue hoje ainda está em processo" e que "ele não poderia fazer nada até o dia seguinte após as atualizações do sistema deles". Eu expliquei a ele como eu estava decepcionado porque isso significaria outra viagem à loja deles porque eles nunca atendem um telefone. Ele também me explicou que a próxima data de entrega disponível estava mais de uma semana fora e pode estar mais distante porque ele não seria capaz de agendar até o dia seguinte. Ele pegou meu nome e número depois de ligar para o gerente de aparelhos que não estava trabalhando na época e me garantiu que eles iriam "me ligar" para que eu não tivesse que fazer isso. Bem, um dia depois e ainda sem nenhuma ligação e ainda sem ninguém atendendo nenhum telefone na loja. É realmente inacreditável que eles não tenham ninguém para atender um telefone.