Susana Ferreira: É uma excelente loja, uma grande variedade de relógios e jóias, empregados muito simpáticos

J TV: Simpáticos e solícitos no atendimento. Através de e-mail no site então --nem se fala-- têm um apoio ao cliente de qualidade. O único contra foi, ao levantar uma encomenda feita originalmente online e, notificado 5 minutos imediatamente após o pagamento multibanco: O saco tinha dois artigos diferentes (destinados a ofertas natalícias de pessoas diferentes) numa mesma caixa, caixa essa que nem pertencia/encaixava com nenhuma das compras. Obrigou a uma ginástica de embalagens que desvalorizou o aspecto da joalharia comprada, e a um custo adicional sem necessidade. Teria preferido que não fizessem a notificação para recolha com tanta pressa e que tivessem mais cuidado. Agradeço a atenção.

Minha esposa e eu compramos Albert Lee enquanto procurávamos electrodomésticos para a nossa nova cozinha remodelada. Depois de falar com o representante de vendas Tahir, enfatizando a nossa necessidade de qualidade e fiabilidade, instalámo-nos na Bosch, um nome que nos era familiar nas nossas viagens à Europa, onde é uma marca respeitada. Não é assim aqui nos EUA. Comprámos cerca de 7 mil dólares, incluindo um ventilador, um forno de alta velocidade e uma gama de gás. A gama falhou em Outubro passado, pouco antes do Halloween, e pouco depois de um ano de utilização. Entramos em contato com Albert Lee, que disse que não tinha ninguém que pudesse ajudar, mas me encaminhou para uma lista de prestadores de serviços. Depois de ligar para todos os 7, o primeiro encontro (com a Bosch Factory Service) foi um mês fora. Eu não vou entrar numa longa história aqui, mas nesta altura estamos sem forno desde Outubro. Depois de várias chamadas para Albert Lee sem progressos, contactei o Gestor de Serviço ao Cliente, um tipo chamado Tim, que prometeu ajudar, mas nesta altura uma semana depois ele não responde aos meus telefonemas. A minha recomendação: Evite os produtos Bosch a todo o custo, e o que quer que compre, compre a outro que não Albert Lee, que se recusa a apoiar o que vende.*1/13/21 O Tim ligou a dizer que o acompanhamento da Bosch será a 16 de Fevereiro!!*1/15/21 De facto, a Bosch ligou e remarcou a aplicação para 19.*1/19/21 Após três meses e muitas chamadas telefónicas, o forno é reparado, sem qualquer custo. Danos causados pela utilização da função de auto-limpeza dos fornos.

Fui à loja Sears Home Store para comprar uma lâmina de substituição para a minha orla Craftsman. Eles não tinham a lâmina em estoque, e o vendedor disse que seu computador não o deixaria encomendar a lâmina. Ele disse-me que não sabia porque não podia encomendar esta lâmina e que não sabia quando podia, se é que podia. Ele me deu o site direto da Sears para ver se eu mesmo poderia encomendar a peça. Eu não queria encomendar a peça em linha uma vez que eu não queria pagar pelo envio e eu queria ver a lâmina para ter a certeza de que era a correta.