Fui comprar uma máquina de lavar, lavar e secar. O vendedor foi-se embora quando pensou que não estávamos prontos para comprar. Eventualmente, comprou porque o preço era bom. A entrega foi péssima. Pessoas rudes que deixaram lixo na minha casa, na entrada da garagem e na entrada dos vizinhos, tapete manchado. Quando liguei para a Sears, o gerente com quem falei, AJ, informou-me que as pessoas das entregas eram agentes terceiros não empregados pela Sears e que não havia nada que ele pudesse fazer. Então, vendedores mal-educados e não assumindo responsabilidade pelo comportamento de seus agentes, fiquem longe.

Tive uma experiência muito frustrante no passeio, mas os funcionários da loja estavam todos a fazer barulho e tentaram comunicar regularmente comigo. No final, soube que o meu produto, que encomendei online há vários dias e recebi uma confirmação de que estava pronto para a recolha, não estava disponível. Eles se ofereceram para que ele me fosse enviado pelo correio, mas logo perceberam que não havia nenhum disponível em toda a Best Buy. Um homem que eu assumi ser o gerente foi muito atencioso e cortês e me acompanhou até a loja. Ele fez tudo o que podia para fazer tudo certo. Eu ainda estava frustrado com o meu tempo, mas percebi que essas coisas podem acontecer mesmo quando não há uma pandemia global. Fiquei muito satisfeito com o profissionalismo, a paciência e a vontade do gerente de me ouvir.