Miguel Marques: Oferta insuficiente, mas boa iniciativa

David Braga: Serviço competente e sem atrasos significativos.

Estávamos à procura de uma nova máquina de lavar e secar. Fomos ajudados por um funcionário muito experiente, Jordan. Fomos muito úteis. Eu não sabia o que queria, mas ele foi muito paciente. Quando entramos na loja, fomos calorosamente recebidos. Máscaras são necessárias por instinto. Todos os empregados e clientes que eu vi estavam usando-as. Foi uma experiência de compras agradável.

A nossa cozinha exterior, churrasqueira, lareira foram entregues como prometido. As unidades foram bem pintadas para combinar com a nossa casa, conforme solicitado. O azulejo na bancada estava perfeito. Os três instaladores, JT, Matt e Kyle foram muito profissionais e prestativos, colocando cada item no lugar e cortando as áreas traseiras conforme necessário para criar espaço para linhas elétricas, de água e gás. Isto foi muito trabalho extra para eles. A instalação foi óptima. Óptimo serviço da Kokomo.

Se eu pudesse dar zero estrelas, daria. Esta loja é limitada em pessoal. Cada vez que vou tenho dificuldade em encontrar alguém. Agora vamos ao departamento de electrodomésticos... Eu sei que não é culpa desta loja, mas o serviço ao cliente para o departamento de electrodomésticos precisa de ser melhor treinado. Não só não fui informado de quando a minha entrega estaria lá, como foi instalada incorretamente. Quando liguei para ver se alguém poderia voltar para instalar corretamente (desde que comprei um GAS RANGE STOVE) para minha segurança, fui transferido três vezes. Cheguei ao call center que me disse que eles estavam muito ocupados atendendo outras pessoas e que não podiam ligar para as pessoas de entrega para mim, eu teria que ligar para mim mesmo. Pedi para falar com um gerente e me disseram que isso não era problema deles, não há um gerente para transferir você também e ENCORAJA o telefone na minha cara. Liguei de volta e disseram-me que o mais rápido que alguém podia vir era terça-feira. Literalmente quatro dias após a entrega, o que significa que eu estaria fora do período de retorno e que também significaria que eu estaria em uma casa com um fogão vazando GAS por quatro dias!!! Ou sem um fogão para poder cozinhar para o meu filho de dois anos, marido e eu mesma durante QUATRO dias. Isto é tão inaceitável. Estou tão desapontada com esta companhia. Como eles lidaram com uma coisa tão simples é enfurecedor. Nunca pensei que fosse tão difícil conseguir que o serviço que PAGUei fosse realizado. Sei que sou apenas um comprador para uma empresa que vende a milhões, mas pense nas centenas de pessoas que instalam as coisas incorrectamente e no perigo em que põem vidas de pessoas inocentes.