Ótima experiência aqui! Nós compramos $700 de aparagem, fizemos check out e depois fomos para o aluguer de ferramentas para alugar um camião para o levar para casa. Chegámos à área de aluguer de ferramentas e os seus sistemas estavam em baixo e não podiam alugar ferramentas a ninguém. Ovi veio até nós enquanto tentávamos descobrir como íamos carregar tudo em uma Sonata Hyundai e nos perguntou o que estava acontecendo. Explicámos-lhe que já tínhamos pago tudo e agora, essencialmente, não tínhamos maneira de o levar para casa. Ela pegou o gerente do departamento de madeira (eu não peguei o nome dele), e eles puderam trabalhar conosco para levar os suprimentos para nossa casa. Eles nos cobraram a taxa de 20 dólares que teríamos pago pelo aluguel do caminhão e entregaram os suprimentos em nossa casa para nós! Ovi realmente salvou o dia e estamos extremamente gratos por eles terem ido além e acima no atendimento ao cliente. Isto é o que faz a diferença hoje, é ir além e acima para ajudar os seus clientes. Muito obrigado, equipe Home Depot!

Horrible Costumer Service!!!!I não tenho ideia de como vocês escolhem alguns dos vossos gerentes para a loja. Sou residente em Belleville A minha família e amigos compram sempre artigos para casa nesta loja.Grills - Mesas de jantar ao ar livre e etc. Hoje tive a EXPERIÊNCIA DO CUSTO DE TRABALHO. Fui comprar um Canopy de 12 pés x 10 pés; a experiência de compra foi óptima e a senhora do balcão foi muito simpática e educada - de acordo com o recibo o nome dela é Magda - senhora espanhola.Alguém me pegou e eu disse o que eu queria fazer, A PESSOA DEIXOU-ME - PENSAMO NA TRANSFERÊNCIA DE VOCÊ PARA UM GESTOR!!!!!!!! Eles me transferiram para uma senhora muito compreensiva (ADELIS) - depois que eu disse a ela o que tinha acontecido e que eu não podia fechar o Canopy ou fazer com que ele se consertasse no meu carro para levá-lo de volta. Ela pediu desculpas e disse para, por favor, quebrá-lo e trazê-lo de volta, porque eles têm que enviar o item de volta e se desculpar pelo inconveniente. Eu não quero colocá-la em apuros - mas concordamos que eu não ia trocar o item porque eu não tinha uma boa experiência com o item e eu não o acho confiável. Demorei 2 horas para tentar dobrar o item e fazê-lo funcionar para eu carregá-lo para a loja - Uma vez que cheguei lá, uma senhora no balcão me disse que ela não vai me ajudar porque não há devoluções ou trocas até 9 de junho. Eu não posso ajudá-la. Um GESTOR INDIANO estava apenas falando do lado me dizendo para pegar o item e voltar em outro dia. ADELIS NÃO ESTÁ AQUI E NÃO É GERENTE. Depois de lhe contar um pouco do que aconteceu - Ela olhou para mim como se eu estivesse louca e tinha 3 cabeças e decidiu ligar para a ADELIS a partir do telemóvel - Ela até o colocou no SPEAKER pensando que eu estava a mentir e que a ADELIS diria algo oposto ao que eu estava a dizer - À sua Surpresa a ADELIS repetiu exactamente o que eu lhe estava a dizer - Ela ficou muito chateada - Desligou o telefone e me disse para pegar o Canopy e voltar quando ADELIS ou o gerente da Manhã estivesse lá - Que Adelis não é um gerente e é apenas um supervisor - Ela não sabe melhor do que ela chamou um gerente - African American bold headed gentleman nome AQUIL - que muito rudemente me disse seu nome e soletrou com um tom de (YOURE NOT GONNA DO NOTHING TO ME - IM ABOVE YOU). Esse cara não tem respeito pelos clientes - Não tem senso de entender uma situação - Não escuta nem mesmo o que eu estava tentando dizer a ele - Só escuta RESPOSTA - NÃO COMPREENDER. Ele disse: "É melhor tirar essa coisa daqui - ADELIS AINT NO MANAGER E VOCÊ NÃO PODE DESCARREGAR AQUI". Eu tento falar com ele, mas ele estava começando a ficar muito alto. Um terceiro gerente chamado STEVE entrou - Ele me perguntou o que tinha acontecido - pela terceira vez eu lhe disse o que aconteceu - Ele respondeu com um tom de compreensão melhor e só me disse para tentar entendê-lo também; para, por favor, apenas trocá-lo agora ou voltar para o meu dinheiro depois de 9 de junho. Eu disse-lhe que como a experiência com o Material do Canopy não era boa - eu prefiro ter o meu dinheiro de volta e voltar a 9 de Junho. Eu só pedi para ter algo por escrito para que não houvesse problemas ou mais mal-entendidos como hoje. Ele concorda; ele estava tentando escrever a carta, mas AQUIL Kept Hollering disse que é melhor eu levar o Metal Canopy inteiro - Box - Top of the Canopy e The Bag de volta para minha casa. Eu expliquei a ele que eu caminhei até o Kmart e tinha 2 pessoas me ajudando a carregá-lo - eles saíram e eu sozinho não vou conseguir fazer isso, mas se houver um lugar onde eu possa levá-lo e carregá-lo para que ele fique fora do caminho, eu o farei. Ele não queria ouvir - Ele ficou super bravo e disse Esquece, faz o que quiseres neste momento - nós não vamos ajudar-te a trocá-lo ou obter um reembolso. Muito rude e o tom dele era muito feio - ele tinha a máscara baixa o tempo todo para que eu pudesse ouvi-lo melhor, acho eu. MUITO POBRE HABILIDADE DE GESTÃO POR AQUIL E O GERENTE INDIANO. Eu quero uma solução para este grande problema o mais rápido possível.