joao neves: Desorganização, tempo de espera elevado, horas para atender uma chamada, arrogancia de funcionarios

Luis Cristo: DE CONFIANÇA E COM CONFIANÇA .

Estou actualmente na loja a perguntar sobre uma promoção de electrodomésticos que vi online. Depois de esperar cerca de 20 minutos para sequer falar com alguém que não tem conhecimento sobre as suas próprias promoções. O associado de vendas sem pistas envolveu outro que agiu como se soubesse das promoções, mas na verdade deu informações incorretas.

Encomendado online - demorou mais de uma semana para conseguir um cabo de extensão bastante básico. Fui à loja buscá-lo alguns minutos antes de fechar a recolha na calçada durante o dia e foi completamente ignorado. Preencheu a notificação online para chegar, enviou uma mensagem de texto e ligou. Procedeu para tentar pegá-lo dentro e há uma linha de 30+ minutos para entrar. Não estava disposto a esperar lá dentro quando eu cheguei dentro da janela da calçada. Vai pedir o meu dinheiro de volta e comprar de outra empresa.

Encomendámos um novo congelador para substituir o nosso que estava constantemente a congelar. Fizemos tudo, com o Frank, pelo telefone e encontramos um freezer que é ótimo para nós. Estávamos, durante estes tempos difíceis do Covid, ansiosos por ter pessoas na nossa casa, mas o Frank garantiu-nos que a sua equipa de entregas seria muito cuidadosa. Tenho de elogiar a equipa e, em particular, o Mike. Ambos os homens usavam máscaras e luvas. Ambos mantiveram o distanciamento social e ambos foram sensíveis às nossas preocupações. Mike nos deu todo o trabalho de papel e instruções no início para que não tivéssemos que interagir de perto mais de uma vez (embora mesmo assim ele entregou materiais com um braço estendido, de modo que nós ainda nos mantivéssemos distanciados). Considerando o processo e as ansiedades, esta foi a melhor experiência que eu poderia ter esperado. Obrigado Jersey Coast Appliance.