Didier De Vos: Excellent service et suivi client! Top expérience

Vitor Hugo: Recomendo vivamente. Muito simpáticos e com muita escolha.

Estou à espera há 30 minutos a tentar chegar à gerência... Normalmente sou alguém que não sente a necessidade de reclamar, mas isto é inaceitável. Eu trabalho no serviço ao cliente e isto está no topo de NÃO FAZER. Ontem, a minha mãe entrou para comprar uma televisão. Ela sabia que televisão queria e pediu ajuda ao BEN F se precisasse de fios para ligar o leitor de DVD... ela disse ao Ben que não arranja uma televisão nova há anos e ele disse que ela não precisava de nada. Quando cheguei às minhas mães, descobri que ela precisava de um adaptador e de um cabo HDMI. Teria sido útil saber isso para não termos de fazer uma viagem de volta à Best Buy. Quando lá chegámos na segunda vez, o Ben estava a ser tão útil para outro cliente... ele ajudou-a a levar a televisão para fora e certificou-se que ela tinha tudo o que precisava... por isso a minha pergunta é: porque é que a minha mãe não recebeu o mesmo serviço que o BEN deu a outro cliente? Fui ter com o Ben para lhe dizer que esse é o tipo de serviço que a minha mãe deveria ter recebido e ele prosseguiu dizendo-me "acho que foi um dia frustrante da sua parte e amanhã é um novo dia", não é assim que se fala com um cliente que está a apoiar o seu negócio. Fizemos uma grande compra só para obter um serviço horrível e para que os nossos sentimentos sejam desconsiderados... tenho de agradecer ao Will por nos ajudar em 5 minutos e por ser realmente um ser humano simpático... Estou muito chateado com a forma como vocês estão a gerir este estabelecimento.

Este local é fantástico! Apesar de serem um local menor, eles têm uma equipa fantástica. Eu fui uma hora antes do meu aplicativo para conversar e me certificar de que tudo estava bem antes do compromisso. Ainda bem que o meu telefone estava coberto sob os cuidados da Apple devido a um problema no sistema. A mulher que estava me ajudando da Esquadra Geek foi tão educada e paciente comigo. Eu liguei para a Apple para trabalhar através do problema que ela esperou e verifiquei o estado do meu telefone comigo até que ela tivesse autorização para trabalhar no meu telefone. Todo o processo de espera demorou cerca de 3 horas. Ela ajudou outros clientes durante esse tempo, mas sempre me verificou e me manteve atualizada. Em um ela foi capaz de trabalhar no meu telefone e consertar a tela que ela tinha feito em cerca de 40 minutos. Ela fez um trabalho fantástico. Eu dirigi 2 horas até esta loja e vou fazer novamente!