Fui comprar um barracão. As coisas eram aceitáveis até depois de eu pagar por ele. Disseram-me para puxar a minha carrinha e eles carregavam-na. 15 minutos depois e sem barracão. Fiz consultas e recebi várias desculpas que terminaram com o uso da empilhadeira, o que demorou mais tempo. Finalmente vi um barracão a descer a ilha e disse à mulher do balcão que estava aqui e voltei para o meu camião. 5 minutos depois ainda não havia barracão. Perguntaram pelo gerente. Apanhei o Mike. Pediu que o barracão fosse carregado e pediu alguma boa vontade. O Mike aparentemente não sabe o que é boa-vontade. Ele carregou o barracão e deixou o portão do camião aberto. Teve de lhe explicar porque precisava de ser fechado para evitar que o barracão escorregasse para fora enquanto conduzia. Atitude recebida e nenhuma boa-vontade. Se precisar de serviço ao cliente, fique longe deste local. O pessoal é limitado em suas habilidades e Mike é completamente inexperiente como gerente. Eu estava disposto a transmitir a boa vontade porque, a menos que eles me dessem dinheiro do barracão que acabei de comprar, nunca mais me habituaria, porque nunca mais tenciono apadrinhar este local!

Gash tilahun é o melhor representante profissional do cliente lá dentro. Sou o cliente habitual deles e se me faltar algum dinheiro ou se os meus cartões não estiverem a passar, eles só dizem para não se preocupar e pagar o saldo restante quando voltar noutra altura. Isso é realmente incomum aqui nos EUA e é muito gentil/interessante da parte deles.