Marco Antônio: Passo todos dia por essa estação

Andi W: Es ist keine U-Bahn, sondern ein Tram und fährt so alle 5-15 Minuten.

O pessoal foi simpático quando eu estava a comprar o sofá. Peguei o sofá e o pessoal da entrega deixou-o na embalagem e saiu. O que é irritante, mas tudo bem, eu posso tirá-lo. Tirei-o do invólucro para encontrar um local onde o tecido tinha ficado preso a um pedaço de madeira e rasgado um pouco. Também os elos de metal para alinhar corretamente, então eu mesmo tenho que mudá-los para que o sofá se conecte corretamente. Estive ao telefone com o pessoal algumas vezes e, como eu disse, eles são amigáveis. Eu não sei se é ou não uma política da empresa, mas me disseram várias coisas, como substituir o sofá por um novo que não esteja danificado. 1. Que tenho de ir ao site deles e preencher uma garantia que tentei fazer e talvez esteja apenas a faltar, mas não consegui encontrar essa opção. Tentei contactar o serviço de apoio ao cliente sobre a garantia e já passaram quase 5 dias e não obtive resposta. 2. Disseram-me que iriam apenas enviar uma equipa e substituir o sofá pelo novo não danificado. Obviamente, isso ainda não aconteceu. Francamente, eu ficaria feliz com apenas parte do meu dinheiro de volta porque o sofá está danificado e os elos metálicos foram colocados incorretamente. Mas aparentemente eles também não conseguem fazer isso acontecer. Isto já se passa há quase um mês e eu gostaria muito de ter alguma resolução.

Eu tive uma experiência incrível no Appliance Parts Depot (APD). Começando pelo telefonema para o serviço interno, Claude foi muito cortês, prestativo e informativo. Ele confirmou que a minha peça (elemento de cozimento) estava em estoque com base no número do meu modelo, mas antes de me deixar fazer uma viagem de trinta minutos, ele me colocou em espera para garantir visualmente que a peça estivesse disponível. Quando ele voltou, informou-me que a peça estava disponível e puxou-a e atribuiu-ma. Ele disse que tudo o que eu tinha que fazer era apenas dizer o meu nome na chegada. Quando eu cheguei, eu tinha algumas perguntas sobre o meu Maytag. Mais uma vez, Claude pesquisou a unidade e me acompanhou em cada pergunta. Eu instalei a peça com sucesso e está a funcionar correctamente. Fui ao Appliance Parts Depot, porque é classificado como cinco estrelas. A minha experiência mostrou-me porquê. Obrigado mais uma vez pela APD.