jose calhelha: Fraco atendimento. Telefonei para comprar um motor para portão de correr, como sou particular e a instalação era feita por mim desligaram o telefone.

Inna Mozgova: Boa tarde Exmos. Sres. Gostaria deixar o feedback para melhorarem o seu serviço, e para informar os seus futuros clientes com o quê podem enfrentar. Pois, ao encomendar as janelas no verão com vocês dia 3 de Setembro 2019 recebi a informação que a produção das janelas é de 25 dias úteis. E fiz o pre-pagamento que era para começarem a produção. Passado uma semana enviei o email para confirmar quando será feita a instalação. Para o qual não recebia a resposta durante dois dias. Passado dois dias responderam por email que a fabricação das janelas prevista é dia 7 a 12 de Outubro. No dia 7 de Outubro mandei o email para confirmar se a instalação seria feita nesta semana conforme o combinado. Não recebia resposta durante os 4 dias... Mesmo a ligar para o escritório não atendiam as chamadas, até fiquei a pensar que o meu contato está na lista negra deles. E só depois de 4 dias à espera recebi o email a dizer: “A instalação será feita no dia 17 de Outubro”. Quando perguntei porque ouve o atraso - respondeu uma Sra. por telefone: ...pois, tivemos muitas encomendas grandes, e a cor que encomendou não é de stock (a cor era de alumínio, no meu prédio não pode ser da outra cor). E só me dizem isso, depois de eu fazer o ore-pagamento e quando já há o atraso.. ‍♀️ Pois isso percebia-se da maneira: “.. nós recebemos muitos pedidos, maiores que o seu. Vamos receber muito dinheiro, e o seu pedido é das duas janelas só, por isso não nos interessa, aguarda até que ficamos com mais tempo ao conseguir tratar do seu pedido”. Chegou o dia 16 de Outubro recebi o email a dizer: Aguardamos o resto de pagamento, como amanhã NO DIA 16 de OUTUBRO será feito a instalação das janelas. Ao qual respondi, que espero que foi um engano, e amanhã é dia 17 de Outubro. Fiz o pagamento e pedi a confirmação que para além das janelas pedi a instalação do isolamento da caixa de estores. Confirmaram e pediram desculpe, que, sim, a instalação será feita amanhã, dia 17 de Outubro, e o isolamento da caixa está pronto para ser feito amanhã. E aí chegou o dia X ‍♀️ Chegaram os senhores (até muito simpáticos) para instalar as janelas, só que sem o isolamento da caixa.. ‍♀️ Ligo para o escritório e dizem: ah, sim, esquecemos de entregar para os técnicos o isolamento. Para que imaginarem os móveis todos dos dois quartos foram para um quarto, para conseguirem fazer a instalação, e aí me dizem que durante o dia bem o outro senhor para acabar com o isolamento da caixa. Aguardei 1 hora- 2 horas- 3 horas.. Ligo para o escritório a perguntar quando ainda tenho de esperar. E me dizem que só passado dois dias que conseguem fazer o resto.. Resumindo e concluindo exmos sres, a sugestão é de contratarem as pessoas com agenda e com instruções como se trabalha e planeiam as instalações. E qual é razão deixar ir os colaboradores de férias na época de vendas.

Sempre que vou à Best Buy, saio de mãos vazias. Costumava adorar o lugar, mas eles já não atendem muito os boomers. Tinha jurado ir para lá durante muito tempo. Então recentemente decidimos tentar, pois precisávamos de uma nova máquina de lavar louça. Estávamos interessados nos modelos Bosch e estávamos prontos para comprar, mas eles não tinham nenhum em stock e não sabiam quando é que o cliente tinha algum. Encomendámos o que queríamos da Amazon e comprámos cerca de 7 dias mais tarde.

Tem sido um cliente regular deste antigo lugar, visitando no mínimo 2 a 3 vezes por mês, muitas vezes mais. Tive a visita mais feia com o dono/gerente no sábado passado. Acontece que eu comprei um móvel em cada uma das lojas vizinhas. Tínhamos chegado, estacionados em um dos muitos lugares na área de estacionamento completamente vazia em frente a This Old Place. Meu marido e eu estávamos do lado de fora do uhaul que tínhamos alugado, determinando onde seria o melhor lugar para estacionar para pegar nossos itens. Nós tínhamos decidido ir às lojas e perguntar. Dentro daquele pequeno espaço de tempo o proprietário tinha saído e muito rudemente nos disse que tínhamos que nos mudar AGORA. O meu verdadeiro problema era o seu comportamento. A maneira como ela falava não oferecia uma única vez um pouco de delicadeza ou serviço ao cliente. Ela poderia ter se aproximado de nós de uma maneira muito diferente, mas ela permitiu que sua raiva em relação às outras lojas ditasse suas ações para conosco. Isso me enfureceu desde que eu tinha sido cliente de sua loja por muito tempo e mais frequentemente do que as lojas de móveis que estão em cada lado dela. Ela explicou que tem conflitos com os empregados vizinhos. Expliquei que sou uma cliente regular da sua loja e que aprecio se o armazém simplesmente me der, a mim, o cliente e mais frequentemente não o seu cliente, 20 minutos para fazer o que preciso fazer. Ela continuou a explicar os seus problemas com a loja vizinha e declarou que eu não tinha comprado nada na loja dela, portanto não estou autorizado a estacionar nos seus espaços marcados. Compreendo que eu estava nos lugares marcados para a loja dela, mas na altura em que cheguei, todos os seus muitos lugares de estacionamento estavam completamente vazios e era simplesmente mais fácil estacionar o nosso grande uhaul lá do que tentar estacioná-lo entre outros carros. Como eu disse antes, a minha maior avareza é o seu comportamento e como ela tinha escolhido falar connosco. Ela foi excepcionalmente rude desde o início até o final da nossa conversa. Ironicamente, depois de entrarmos na primeira loja de móveis, recebemos instruções sobre como chegar ao cais de carga na parte de trás da loja. Infelizmente, por mais que tenha gostado de fazer compras na loja dela, depois das minhas interacções com o dono/gerente muito rude, já não tenho absolutamente nenhum interesse em dar-lhe o meu negócio. E vou certificar-me de que todos os que conheço estão cientes de quão rude e pouco profissional é o dono/gerente deste antigo local. Eu não consegui nem mesmo compreender como seria o galpão se um problema surgisse dentro da loja dela.