Esperanza Serrano: Visita las oficinas, el trato directo agiliza las gestiones siempre!

Alexandre Pires: Encontra-se soluções informáticas diversificadas para empresas e profissionais

A pessoa que me estava a ajudar era muito experiente! Apesar de ter mostrado um item na loja...não conseguimos encontrá-lo! Então eu pedi online porque ele mostrou 1 na loja...ele mostrou que estava em processo para o TODAY PICKUP...mas então eu consegui Msg não estava na loja cerca de 30 min depois...eu teria que esperar até o próximo sábado... Triste! : (

Ao longo dos anos temos sido clientes de bestbuy para todos os nossos aparelhos. Dizer que gastamos mais de 30 mil dólares nos últimos 5 anos não seria um exagero. Esta é a segunda vez em mais de um ano que um dos nossos electrodomésticos teve uma vida curta infeliz. Isto é naturalmente compreensível à medida que estas coisas acontecem. O que não é compreensível é que passamos mais de 20 horas ao telefone (eu tenho todas as horas registradas) e não tivemos nada além de respostas muito bruscas e serviço rude ao tentar aplicar a nossa garantia. Para todos os nossos aparelhos, acrescentamos garantias estendidas para garantir os piores cenários, mas foi-nos dito que a culpa é nossa e não será coberta. Este não é o caso, aparentemente a culpa é nossa quando as peças internas se partem e danificam outras áreas da máquina. Esta é a segunda vez que isto acontece quando a culpa é claramente da máquina, não nossa. Por que pagamos a extensão da garantia, se a culpa é da máquina e não está coberta? Nunca mais vou comprar uma garantia estendida sabendo que é um esquema a ser aproveitado.