Eu tive uma experiência terrível na Best Buy em Rapid City, SD. Eu parei e escolhi um rádio de carro no dia 13 de novembro de 2020. Tive a certeza que todas as peças estavam disponíveis para instalação no dia seguinte. Quando entrei, foi-me dito que algumas das peças não estavam lá e por encomenda. Então marcamos outra data de instalação para 22 de novembro. Entrei nesse dia, esperei uma hora ou mais e recebi um telefonema do técnico dizendo que eles tinham uma peça errada e que teriam que encomendá-la e que deveria ser em uma semana. Eu parei ontem, 25 de novembro, e verifiquei a parte. NUNCA TINHA SIDO ENCOMENDADA. Eu devolvi o rádio e recebi um reembolso total. Enquanto eu estava na loja pela primeira vez, dois outros clientes estavam reclamando de serviço e coisas não funcionando. Eu nunca mais vou colocar os pés na Rapid City Best Buy. Além disso, seus funcionários precisam de mais treinamento, vários deles me passaram para outros funcionários porque eles não sabiam como lidar com as coisas.

Tipicamente temos uma experiência decente neste local, hoje foi inaceitável. Meu marido e eu acabamos de sair depois de sermos ignorados intencionalmente e descaradamente enquanto o sistema de auto-atendimento repetia "o cliente precisa de assistência" enquanto um funcionário andava ao nosso redor para ajudar um cliente que acabou de chegar ao sistema adjacente. Estamos a levar o nosso negócio para o Lowe's.