Os funcionários não conhecem as políticas da loja, tornando o processamento dos clientes um processo lento e árduo. Foi dito para entrar na loja por algo que poderia ter sido feito on-line, apenas para ser deixado esperando 2 horas enquanto o funcionário procurava o inventário e ligava para o banco para aprovação em um cartão de crédito que tinham acabado de me emitir. Disse para vir novamente no dia seguinte quando o cartão fosse aprovado (o que já era); que eu seria o primeiro a ser esperado. Fui no dia seguinte, tive que explicar o inconveniente de montar os mesmos funcionários, apenas para ser obrigado a esperar novamente por mais de uma hora. Os funcionários não têm noção de como ajudar ou facilitar a experiência dos clientes, desde que eventualmente tenham uma venda. Os funcionários também têm muito pouco conhecimento dos produtos, apenas me dizendo para escolher e não sendo capazes de responder nem mesmo perguntas básicas sobre funcionalidade, disponibilidade, etc. experiência decepcionante no que deveria ser uma grande loja.

Se não fosse pelo meu marido, eu iria a um diferente depoimento em casa (o meu marido não faz ferramentas ou tinturas, nem nada para ir. Mas vai reclamar porque eu faço e ele odeia ter que ir. Esta loja não é tão útil como outros depoimentos caseiros em que eu parei. Esta visita o único trabalhador que vi foi o segurança na entrada. Nenhum caixa, nenhuma pessoa a verificar o seu recibo e não viu ninguém a pedir ajuda com as coisas que eu procurava. Eu virei-me e disse ao meu marido que todos entraram em greve.