Ana Barroso: Serviço de qualidade, atendimento impecável.

Bernardo Miguel Fonseca: A loja contem bons produtos, preços altos. Mau atendimento. Nenhum colaborador se deslocou perto dos clientes para ajudar. Devem melhorar.

Costumava viver neste lugar quando era criança. Os meus pais estavam sempre a comprar coisas aqui. Eu tentei encomendar um frigorífico online para entrega (emergência, pois o meu está a cair aos bocados) . Estava em ordem de volta. Legal. Compreensível. Após os primeiros 30 dias, recebi outro e-mail sobre o pedido de devolução e tive que esperar mais tempo. Liguei uma semana depois e fui informado que seria entregue ontem(terça-feira). Recebi o texto de confirmação na segunda à noite de que seria entregue às 9:00 e 13:00. Não há espectáculo. Liguei para o atendimento ao cliente e eles disseram que estava esgotado, o que não faz sentido. Você deve saber se você tem o suficiente para fazer todas as suas entregas. Eu queria trocar ou cancelar para poder receber uma mais cedo. Eles ofereceram-me uma unidade mais pequena e mais cara. Não, obrigado. E todos falaram comigo como se estivessem aborrecidos e não pareciam saber o que estavam a fazer. Acabaram por cancelar. À espera do meu reembolso...

Comprei alguns aparelhos aqui e mandei-os entregar. O camião de entregas acertou na minha parede de retenção e rasgou a linha de cabos que vai para a minha casa quando ele estava a sair. Liguei para a Pacific Sales para reclamar e fui completamente escovado. Eles me deram um número para eu ligar para pessoas diferentes. Depois de ligar para esse número durante meses e não receber uma resposta, enviei-lhes uma carta. Eles imediatamente me enviaram uma carta certificada negando a reclamação sem sequer investigá-la! A carta de negação nem sequer deu uma razão para negar a queixa e disse-me para os levar a tribunal se eu quisesse prosseguir com o assunto! Uau! Isto é um novo mínimo para o serviço ao cliente. Nem sequer é o serviço de atendimento ao cliente, é apenas assumir a responsabilidade pelos danos que os seus funcionários causam. É melhor você conseguir um preço realmente bom em qualquer coisa que comprar aqui, porque você não consegue obter qualquer serviço de atendimento ao cliente para acompanhá-lo.