Já uso a Costa Oeste há anos. Sempre bom e confiável. Tal e qual como desta vez. O ar condicionado falhou no sábado ao fim da manhã. Liguei-lhes e falei com a Natasha. Ela era amigável e muito acomodatícia. Pediu desculpa por não conseguir tirar ninguém no mesmo dia, mas marcou-me para segunda-feira de manhã. Um técnico chegou mesmo a tempo, determinado que era um fusível queimado. Não tentou fazer histórias, não tentou fazer histórias. Mudou o fusível, cobrou uma quantia muito razoável pela chamada e eu tenho um ar condicionado a funcionar.

Adquiri um conjunto de lavadora/secadora da Best Buy devido às atractivas opções de entrega e instalação. Eu tinha uma janela de 8 horas para a entrega. A equipa de entrega informou-me que só se destinava à entrega e a equipa de instalação é outro conjunto de pessoas. Eles também entregaram uma fonte de alimentação da gama de fornos. Utilizei o chat Best Buy e recebi informações de um representante que a equipe de instalação ainda estava em trânsito, apesar de estar marcada como completa no meu lado. 45 minutos depois da minha janela, liguei para a Best Buy e fui informado que a equipa tinha marcado a minha instalação como concluída e não ia chegar para instalar e depois disse-me que tinha de esperar 11 dias para a próxima instalação disponível e 2 dias para a fonte de alimentação correcta. O primeiro representante foi bastante decente, mas o segundo representante com quem falei foi um excelente exemplo de péssimo atendimento ao cliente. #compra pior