joao espanca bacelar: criatividade digital, propriedade intelectual e gestão de projetos.

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Eu tinha encomendado uma TV 70 para Black Friday e mandei entregar no domingo. Quando fui desencaixotar a TV, notei que havia uma fenda nela, então entrei ontem para devolvê-la. A jovem senhora (loira) que me ajudou foi fantástica! Ela foi muito prestável e conseguiu que a linha de retorno se movesse muito rápido com muito pouco tempo de espera. Ela me ajudou a carregar a TV em um carrinho e levá-la para a loja para retornar. Ela foi capaz de me ajudar a devolver a TV, mas infelizmente não tinha a TV em estoque. Com certeza vou comprar de novo nesta loja. Ela tornou a experiência de atendimento ao cliente uma transação fácil.

Pedimos um forno/laranja e uma máquina de lavar louça. Só o microondas veio na cor que encomendámos. Os instaladores removeram desde então os itens incorretos, mas ainda não recebemos nenhuma comunicação do Big Sandy, apesar das inúmeras tentativas de corrigir isso. Toda tentativa de falar com alguém foi cortada com alguém dizendo, nós o chamaremos de volta. Nem um pio desde então.*EDIT - Após inúmeros pedidos de acompanhamento fomos chamados de volta e o gerente foi muito educado e pediu desculpas. Um dos nossos itens está em pedido de retorno, o que é frustrante, pois no momento da compra nos disseram que estava disponível. Os erros acontecem.