Carlos Brito: Boa empresa de tecnologias, bem situada no centro de Lisboa com excelentes serviços

Elisa Correia: Fácil de chegar. Malta simpática e alegre.

A nossa geladeira decidiu descansar. Somos novos na área e fomos ao Home Depot para comprar um novo. Levamos vários dias para conseguir um, para que isso fosse lançado. Fomos ao aparelho Kingman para ver o que estava disponível em bom uso. Conversamos com o James e ele disse que provavelmente poderia consertar a geladeira que temos e gostamos dessa geladeira, então perguntamos quando ele poderia olhar. (Lembrem-se que estávamos a descongelar os alimentos). Ele disse que podia dar uma olhadela mais tarde nesse dia. Ele veio por volta das 16h e trabalhou na nossa geladeira até as 20h. A carga dele era muito razoável e a nossa geladeira funciona muito bem. Se precisarmos de reparação de aparelhos no futuro, o James será a nossa primeira paragem. Obrigado, James!

Compramos este sistema de $7000 em 2013 depois de termos testado a água em um kit em um depósito em Cedartown, Ga. Quando o vendedor saiu e nos deu o seu spiel, disse-nos que se vendêssemos a nossa casa eles mudariam a unidade duas vezes ao longo da vida da propriedade. Então... vendemos a nossa casa e finalmente compramos a casa dos nossos sonhos no riacho e ligamos para que o nosso sistema se mudasse connosco. Quando expliquei à Fran o que o vendedor nos tinha dito, ela ficou um pouco beligerante e disse que eles não faziam isso, mas que ela iria verificar o contrato. Fui buscar as minhas próprias cópias e olhei para elas e com certeza o vendedor não anotou isso. Presumi, desde que ele nos disse que era o padrão para a sua empresa. A culpa foi minha por confiar no vendedor, certo? Esperei que a Fran me ligasse de volta e isso não aconteceu, então liguei-lhe. Disse-lhe que não conseguia encontrar isso no contrato e ela informou-me que o vendedor teria de escrever isso, pois eles próprios teriam de pagar por isso, se fosse isso que prometiam. Eu acho isso um pouco estranho. De qualquer forma, ela me informou que seria uma taxa de desconexão e depois $150 por hora para reinstalar, mais $250 para um novo regulador de pressão. Fiquei furiosa com a empresa e comigo mesma por confiar no vendedor para ser honesta e esperar que a empresa apoiasse a palavra do vendedor que eles empregam. Avisei-a que ia contactar o escritório em casa e disseram-me que não faria nada para me ajudar, uma vez que o contrato não tem o que nos foi dito. Portanto, paguei a taxa de desconexão e mudei o sistema para a minha nova casa. Esperei 3 semanas para que o jovem me contactasse para o voltar a instalar. Mandei cerca de 15 mensagens de teste, fui levantado duas vezes e agora ...NOTHING. Eu tenho um peso de papel de 7000 dólares nesta altura. Não posso dizer o quanto estou desapontado com esta empresa. O sistema é fantástico e eu não me arrependo da compra, mas se eu não posso colocá-lo em funcionamento na nossa nova casa, qual é o objectivo. O serviço ao cliente é o fosso.