Gostaria de prefaciar que este é um assunto contínuo com a Sears Mesquite que ainda não foi resolvido e a minha esperança é que esta revisão de uma estrela mostre a desagradável experiência que tive, bem como a pronta acção da Sears para corrigir a situação. Eu fiz um pedido para uma máquina de lavar/secadora online e o processo foi suficientemente suave. Infelizmente, quando os itens foram entregues não eram o que eu tinha pedido, mas isso não foi descoberto até que eu cheguei em casa e inspecionei. Antes de ter a oportunidade de ligar para a Mesquite Sears (de onde foram enviados) recebi um voicemail informando que os itens errados foram entregues, um pedido de desculpas foi fornecido e uma garantia de que os itens corretos seriam entregues e as unidades incorretas pegas. Foi agendada uma data/hora. Dia da suposta entrega/pick up recebi uma chamada da equipe de entrega me perguntando se eles poderiam ajustar o tempo de entrega como eu estava no final da rota e eles queriam me fazer sua primeira parada. Eu estava em Tyler, TX (a aproximadamente 1,25 horas de Dallas) mas o motorista parecia precisar fazer essa mudança, então eu disse a ele que eu correria de volta para Dallas para encontrá-lo/assistente na minha casa se ele pudesse me garantir que estaria lá em uma hora. Ele disse absolutamente. Eu voltei correndo e duas horas depois ainda ninguém (isto é 1/25/20)... Eu liguei e fui informado que eles estavam a caminho, mas tinham mais uma ou duas paradas, então não sei exatamente quando eles chegariam. Fiquei muito frustrado com isso, mas simplesmente avisei ao motorista que teríamos que remarcar porque eu não poderia esperar mais. Ele disse que não havia problema. Recebi então uma chamada de outra pessoa com a Sears a informar-me que estou numa linha gravada e que o motorista disse que eu tinha alguma coisa e que não podia receber a entrega. Mais uma vez, frustrante que as minhas palavras tivessem sido distorcidas e que eu tivesse sido feito para parecer a causa da entrega falhada. Eu informei individualmente por telefone sobre os fatos e pedi educadamente quando as unidades corretas seriam entregues e as unidades incorretas pegas. Fui informado de que seria quarta-feira, 29/20 de Setembro. Excelente. Quarta-feira vem e vai e nenhuma entrega/pick up e nenhum telefonema. Como eu não recebi uma chamada automática na véspera (terça-feira) como era suposto eu ter presumido que este seria o caso e depois de tudo o que tinha experimentado até agora não fiquei surpreendido, apenas frustrado mais uma vez. Na quinta-feira, liguei repetidamente para a loja Sears Mesquite para obter uma resolução e para falar com o gerente da loja e, em poucas palavras, nenhum progresso foi feito. Disseram-me que o gerente da loja está fora, mas que receberei uma chamada dele, pois a senhora com quem falei ia ligar para o seu telemóvel e trabalhar para resolver tudo isto, uma vez que foi uma confusão tão grande. Isto aparentemente nunca aconteceu porque nunca recebi uma chamada de volta e depois de várias chamadas adicionais e nenhuma resposta na loja, finalmente recebo uma outra mulher que me diz que o gerente da loja está desligado até sábado, 2/1/20. Espero receber uma chamada e receber crédito pelas unidades que foram incorrectamente entregues na minha casa e que foram levantadas hoje. Se você quiser ler este post eu aconselharia a não fazer negócios com a Sears Mesquite. Qualquer poupança que eu tenha recebido ao comprar aqui foi compensada e depois algumas pela hora e dor de cabeça de tentar obter resolução.

Há anos que aqui vou, gastou milhares de dólares e há não mais de 2 semanas entrou sem máscara e gastou dinheiro, foi encontrado hoje à porta por uma senhora que nunca tinha encontrado com luvas e máscara e foi-nos negada a entrada sem máscara. Depois de vários anos de compras e aproveitando este lugar eu nunca vou voltar se as pessoas que escolhem usar máscaras acreditam nelas e usá-las devem ser protegidos de mim se eu exercer meus direitos de não..... a pessoa que nos disse que não podíamos entrar era uma senhora de cabelos escuros e pesados descarregando itens da parte de trás de sua van que ela tinha em luvas e uma máscara foi por volta das 10 da manhã sexta-feira 18 de setembro de 2020