Gostava de poder ser uma estrela negativa neste lugar. Comprámos uma combinação de máquina de lavar e secar há dois anos. Até comprámos o plano de garantia alargado. Fiz várias chamadas telefónicas para a companhia de garantia e para a fonte Builder. Eu fiz uma reclamação em julho porque ambas as unidades não estavam funcionando corretamente. Depois de discutir com a companhia de garantia para tirar alguém de lá, finalmente conseguimos fazer com que o atribuíssemos à fonte dos construtores. Rápido até setembro, finalmente conseguimos que um técnico desse uma olhada. Ele disse que precisava encomendar as peças e que estaria de volta em 8 a 10 dias. Eu levei o covid em consideração. Aqui estamos nós e seu 11 de novembro eu fui assegurado na segunda-feira com a empresa de garantia e construtores fonte que eles teriam todas as peças até quarta-feira para consertar tudo na quinta-feira. Recebi uma chamada hoje que eles ainda não têm as peças. Estou muito chateado. Sou uma família de 8 pessoas e não ter uma máquina de lavar e secar não funciona. Foste avisado de outra loja onde. Gastámos bem mais de $3000.00.

Fiz uma encomenda online de uma peça que precisava para o meu PC, que deveria estar pronta dentro de uma hora. Cheguei à loja um pouco mais cedo e eles disseram que ainda não estava pronto. Nada de mais. Eles disseram que deveria estar pronto em 15 minutos. Acabei por esperar cerca de 30 minutos sem ninguém me actualizar sobre o estado da peça. Nesta altura, já passou mais de uma hora desde que fiz a encomenda original. Vou ao balcão de atendimento ao cliente para uma atualização e eles me dizem que "eles têm que procurar a peça no caminhão porque não há nenhuma nas prateleiras". Vou à secção de PC e há 3 das peças de que precisava sentado à vista de todos. Peguei a peça eu mesmo e fui até a mesa onde esperei mais 10 minutos para que eles preenchessem a papelada. Os funcionários não se desculparam e pareceram indiferentes à situação. O tipo original na secretária estava demasiado ocupado ao telefone, aparentemente. Teria sido mais rápido para mim dirigir até a loja e pegar eu mesmo e não lidar com o "atendimento ao cliente".