Tivemos um problema com o nosso AC e a Specialize estava disponível imediatamente para enviar um técnico numa manhã de sábado! A adorável operadora foi muito acomodatícia e nos enviou nosso novo amigo Marcus. Marcus era extremamente profissional e conhecedor, e não tentava nos empurrar para algo que ainda não precisávamos. Ele foi imediatamente ao trabalho diagnosticando o problema e discutiu soluções conosco de uma maneira prática, até a Terra. Adorei a sua atitude positiva e o seu comportamento amigável mesmo quando a minha maluca de um ano de idade gritou pela casa. Nós definitivamente usaremos a Specialize (uma empresa local, a propósito) para todas as nossas futuras necessidades de aquecimento e resfriamento.

Eu mudei isto de 5 estrelas para 1 estrela. Quando paguei os móveis na semana passada ( In Full!), disseram-me que chegaria à loja no dia 13 Dez para entrega no dia 14 Dez. Depois de ligar das 2P até as 4:15P, finalmente consegui que alguém atendesse o telefone para que eu pudesse falar com um senhor que avisou que os móveis só chegariam à loja no dia 16 Dez e estava marcado para entrega no dia 20 Dez. Foi-me dito que o vendedor com quem eu tinha lidado estava de folga hoje e que não me podia ajudar. Desapontante para dizer o mínimo.ATUALIZAÇÃO 27/12/2017:Não recebi um telefonema para a entrega. Liguei para a loja - novamente - e foi-me dito que ainda não tinha chegado e que esperançosamente chegaria na próxima semana ou possivelmente na semana seguinte. Pediram-me para falar com um gerente e disseram-me que nenhum gerente estava disponível até sexta-feira. Eu pedi que ele ou ela me ligasse na sexta-feira. Liguei então para o Serviço de Atendimento ao Cliente e falei com a Amy; embora ela fosse muito profissional, simpática e confusa sobre o motivo pelo qual a loja não se comunicou comigo, estou esperando mais uma semana antes de pedir o reembolso do meu dinheiro e fazer compras em outro lugar.