Miguel Santo: Uma empresa com uma filosofia única, com ambiente contagiante em que nos sentimos envolvidos

Claudio Fernandes: Consultora excecional e bastante profissional

Conseguir um verdadeiro serviço ao cliente é como arrancar dentes. Pedi ajuda ao gerente do departamento de azulejos para selecionar o azulejo e o quanto eu posso precisar. Ela disse-me que o azulejo que procuro está no lado esquerdo da ilha. Tive de voltar a ela três vezes e pedir ajuda. Os empregados vão responder às suas perguntas e quando você voltar para perguntar a outro, eles desaparecem. Gastámos mais de 500 dólares e andámos por aí durante 2 horas a tentar encontrar o que precisávamos. Quando tudo o que eu perguntei quando entrei pela porta, foi um associado de vendas para escrever tudo o que eu precisava e caminhou comigo para me mostrar que escolhas eu tinha. Mas o que eu recebi foi um atendimento ao cliente me dizendo que alguém em cada departamento me ajudaria e aqui está um papel para você. Por isso tive de passar pelo menos 5 minutos ou mais em cada departamento à procura de ajuda. Assim que eles responderem à sua pergunta, eles vão embora. O terrível serviço ao cliente e a minha lealdade devem pertencer ao Lowe's a partir deste dia.

Esta é uma loja incrível, com muitos achados únicos e diferentes de antiguidades e vindimas. Adoro que normalmente há biscoitos e sidra de maçã aos sábados durante a época das festas. O pessoal é prestável e simpático. Eles apoiam os pequenos negócios. Estou chocada por um revisor anterior que teve um comentário negativo em relação ao pessoal de lá. A equipe auxilia os clientes com perguntas, com a mudança de móveis e conversas.