Pior experiência de sempre , mesmo com o Escritório Corporativo em Hoffman Estates, IL. Nós compramos um freezer como presente de Natal para o filho. Um mês depois, o meu filho foi informado de que nunca o tinham em stock. Um substituto estava para ser entregue. Não estava. Foi-me dado um número de transacção para o meu suposto reembolso, só que o meu banco não tinha registo dele. Contactei a Sear Holding Corporation, 3333 Beverly Rd, Hoffman States, IL 60179. Ligaram-me e disseram-me que receberia um reembolso, o que era. Fui imediatamente cobrado pelo mesmo valor alguns dias depois. A Sears não é a empresa que costumava ser. A Incompetência filtra de cima para baixo. Três meses mais tarde e ainda sem reembolso.

A melhor compra é boa por si só, mas o seu esquadrão de nerds tem um serviço incrivelmente duvidoso, a pequena área onde eles ajudam com os telefones pode ficar sobrecarregada para que pareça ter falta de pessoal para o que eles estão fazendo, considerando a freqüência com que as pessoas têm problemas telefônicos. Fora isso, embora a área normal de atendimento ao cliente seja boa, e em todos os outros lugares da loja você se sai bem.