Esta é a minha primeira revisão de negócios online porque esta experiência tem sido suficientemente absurda. Comprei duas cadeiras muito boas (compra de $3.500) na nova loja na North Ave em Lincoln Park (Chicago), e depois de ter a entrega garantida em três semanas ou menos, liguei após a 5ª semana e recebi a entrega tanto pela loja como pelo seu serviço de entrega independente. Depois de uma tarde em espera e de ter sido recuado entre a loja e o serviço de entrega (cada um apontou o dedo para o outro e deixou-me a resolver), finalmente consegui perceber (com alguma eventual ajuda da loja), a minha encomenda foi localizada, e estava agora a olhar para 7 semanas de entrega (cerca de 2 semanas a partir de hoje) sem qualquer garantia de que essa data se vai manter (eles avisam-me no dia anterior) e com uma incapacidade de especificar uma janela de entrega (é essa a sua política). É uma pena que não possam resolver a entrega e o atendimento ao cliente, pois seu produto é bom. É desnecessário dizer que estou bastante hesitante em gastar tanto dinheiro novamente com uma empresa que não parece priorizar a entrega do seu produto pago em cheio aos seus clientes. Tenho quase a certeza que o meu cartão de crédito foi cobrado na totalidade no dia da venda.

Tenho sido um cliente Best Buy durante anos e dirigi 26 milhas para comprar algo que eles só tinham no novo local do Hope Commons. Cheguei à loja às 18:58, eles fecharam às 19:00. Eles se recusaram a me deixar entrar mesmo sabendo exatamente o que eu tinha vindo buscar e a hora não era barata, era $150. Podiam ter-se oferecido para me agarrar, mas disseram-me que estavam fechados apesar de ainda não serem 19:00 horas. Estou extremamente decepcionado com isso, a loja só está aberta 8 horas durante o dia, você pensaria que eles não teriam que fechar mais cedo. Isto é um mau atendimento ao cliente, se fosse depois de fecharem, eu entenderia, mas eu estava aqui antes de eles fecharem.