Este é, de longe, o pior serviço que já tive. Foi-me entregue um aparelho que não funciona. Eu paguei pela remoção e eles recusaram a remoção do meu antigo aparelho devido às escadas, apesar de eu ter pago um extra pela remoção das escadas e lhes ter dito várias vezes que eu tinha escadas. O gerente desligou na minha cara e me disse que eu teria que lidar com isso. Já paguei mais de 500 dólares para ter um aparelho não funcional sentado no meio da minha sala de estar. Quem me dera ter acabado de pegar fogo a 500 dólares, pois isso teria sido muito menos agravante.

Acabei de ter uma experiência fantástica na melhor das hipóteses de compra. Eu vi o pessoal deles lidar com as interações com alguns clientes rabugentos e irritados com a maior calma e profissionalismo composto. Pela minha interação, eles cometeram um erro, mas foram muito educados e se desculparam por isso. Mesmo exageradamente. Eles eram claramente muito dedicados à satisfação do cliente e a tratar bem as pessoas, ao mesmo tempo em que mantinham o profissionalismo diante dos clientes que tentavam pressioná-los.