Depois de vê-los dizer a um homem mais velho numa cadeira de rodas para andar à volta deles a trabalhar, não esperava muito do serviço ao cliente. Ele disse, infelizmente, que o estavam a expulsar. Então o cara que trabalhava com o olho preguiçoso me disse que eu precisava me mexer para que eles pudessem treinar o motorista da empilhadeira. Zero estrelas para o serviço ao cliente e zero estrelas para a organização do seu inventário.

Tive uma excelente experiência. A pessoa que nos vendeu nosso novo refrigerador foi rápida e me direcionou exatamente para o que eu precisava. Nada de vendas, o que foi muito bom. A entrega foi na hora certa. A minha única preocupação era arrastar os aparelhos novos e velhos pelo chão da cozinha sem protecção. Poderia facilmente ter arranhado ou danificado o chão. Felizmente, não o fez. Esta é a nossa segunda vez a trabalhar com o Brothers Main. Definitivamente, vamos voltar a trabalhar com eles.

O atendimento ao cliente foi ótimo e a área de espera foi muito boa. A minha razão para as estrelas baixas deve-se à inspecção complementar de 24 pontos e à lavagem do veículo. Antes de trazer o meu veículo eu sabia que as escoras do meu veículo estavam baleadas e precisavam ser substituídas. Estava à espera que falhassem na inspecção. De acordo com a inspeção do veículo, os choques e as escoras estavam em bom estado. Pedi para falar com o técnico e ele confirmou que eles pareciam bem. Eu discordei, mas não insisti mais, já que tinha um compromisso no final da semana, quando uma outra oficina pediu a substituição das escoras. Acabei de falar com a outra loja e eles confirmaram que as escoras estavam a ponto de vazar em todo o lado. Como é que algo assim falhou? A suspensão é um componente importante de um veículo e não deve ser dispensada em uma inspeção. Ainda bem que eu sabia que a suspensão precisava de ser reparada antes de a levar à Acura, mas preocupa-me se eles estão a apanhar estes reparos necessários noutros veículos. Pedi a lavagem complementar, mas fiquei desapontado por o veículo não ter sido completamente limpo. Antes de largar o veículo, notei que havia cocô de pássaro na porta do motorista. Ainda estava lá quando o trabalho de serviço foi concluído. O capô e o teto do carro estavam molhados como se alguém tivesse levado uma mangueira até ele, mas foi só isso. Como eu mencionei antes, todos lá são muito simpáticos e amigáveis. E o lugar está cheio de amenidades enquanto se espera pelo seu carro. Sinto-me confiante que o trabalho de serviço feito no meu carro foi bem feito. Mas o processo de inspecção precisa de ser mais diligente. As inspecções podem poupar muito dinheiro às pessoas se algo for apanhado cedo.