Normalmente estou a ser inundado por associados do Home Depot a perguntar-me se preciso de ajuda. Hoje fui pedir estores personalizados e tive que esperar 30 minutos antes que alguém finalmente me encontrasse para me dizer que ele trabalhava no departamento, mas ele sabia como pedir estores. A pessoa que sabia como encomendar estores estava com um cliente e estaria com ele mais 45 minutos.

Eu não me importo que haja um checkout automático, mas quando é a única opção, eu me importo. Eu não sou pago para fazer o trabalho deles e também não recebo desconto nos meus itens comprados. É tão frustrante quando há 3 funcionários no serviço de atendimento ao cliente, que não têm nada para fazer. Além disso, outro funcionário não tem nada para fazer. O Lowes é igualmente mau.

Actualmente a ler o livro de Daniel Ziffers sobre os últimos anos da Banca e da Super Royal Commission A Wunch of Bankers. Leva-me de volta ao choque que vivi quando percebi que a combinação de comissões que a DMG e a BT estavam a cobrar aos meus pais praticamente inactivos levou a uma diminuição de 4 mil dólares no saldo total a cada ano. Como é que estas pessoas conseguem dormir à noite?