Os funcionários locais detestam atender os telefones de seus departamentos; se você precisa de conselhos ou informações sobre produtos, dirija-se à loja e obtenha-os para si.O serviço de entrega de produtos é caótico, caro e não muito confiável.Do lado positivo, eles têm vários chefes de departamento e funcionários seniores muito bem treinados e com experiência prática; mas o meu coração vai para qualquer pessoa dependente de uma conversa telefônica para fazer as coisas em geral.

O atendimento ao cliente tem diminuído drasticamente. Costumava ser um empregado que o levava ao que você mais queria. Agora eles dizem-lhe que está num determinado corredor e muitas vezes não o enviam para o lugar certo. E o atendimento ao cliente na frente do edifício? Eles não fazem ideia! Perguntei-lhes onde estava hoje um item em particular e ela disse, vai ao corredor 17 e fala com alguém e eles vão ajudar-te. Não está lá ninguém. Depois de 10 minutos a tentar encontrar o item eu mesmo encontrei um empregado no corredor 18. Ela sabia o que eu queria e disse que estava no corredor 17. Não onde estava no corredor, mas que estava lá. Nada de andar no corredor 1 para me mostrar. Tenho tido o hábito de ir ao Ace Hardware ultimamente, porque lá você vai ter um bom serviço. Acontece que eu estava perto de casa a meter gasolina no Costco e fui lá. Erro meu!!!