Quer saber por que Jeff Bezos está ganhando um bilhão de dólares por semana? Porque quando eu ligo para a loja BB para fazer uma simples pergunta sobre a disponibilidade de um projeto, eu espero em espera por 20 minutos e nunca chego a um de seus departamentos. Em comparação, posso encomendar o mesmo através da Amazon Prime, e recebê-lo no dia seguinte com entrega gratuita. A propósito, eu desliguei depois de 20 minutos.

Minha visita à loja DJI em NYC foi a melhor experiência de suporte que eu poderia ter imaginado. O representante, Marc, resolveu sozinho o meu problema com a OSMO (que 4-5 representantes telefônicos de quem-saber-onde anteriormente disse para enviar para a DJI na Califórnia - todos sabemos o que isso significa) e realizou a tarefa com determinação e um sorriso e uma vontade de mais do que ajudar. DJI, promova esse cara antes que ele escape.

Não é o lugar mais seguro para fazer compras se você está realmente seguindo a diretriz do CDC de usar máscaras ou distanciamento social. Seus funcionários não são obrigados a usar máscaras como a maioria dos lugares e a linha de caixas é às vezes caótica, sem uma direção clara de qual caminho seguir. Exerça a caução extrema quando você faz compras lá para evitar ser infectado. Outros lugares não têm Máscaras, não tem política de compras, mas não Home Depot.