José Alexandre: ambiente agradável e simpatia

João Peixoto: Caracóis e francesinha ótimos.

O serviço de atendimento ao cliente corporativo me disse para deixar críticas para as lojas, já que não há como eu deixar críticas para o departamento de atendimento ao cliente. Aconselho vivamente que qualquer pessoa que compre electrodomésticos procure os concorrentes Best Buys (tais como Home Depot, Lowes, etc.) ao comprar um electrodoméstico. A Best Buy está actualmente encomendada de volta no frigorífico Samsung Family Hub, e está desde Maio. Eles não nos disseram isso no momento da compra. Desde então encomendámos um frigorífico diferente, e pedimos que a Best Buy correspondesse ao custo desde que encomendámos há tanto tempo. Agora estou em espera há três horas com o serviço de atendimento ao cliente, e me disseram que não é possível combinar preços de marcas diferentes. Se estão a encomendar electrodomésticos, é imperativo que se certifiquem de que a vossa melhor compra local já a tem em stock. Não cometa o mesmo erro que nós cometemos e encomende antes do tempo.

Normalmente não escrevo críticas, mas tive uma experiência tão desagradável com o pessoal e o serviço lá, que não quero que outras pessoas percam o seu tempo como eu fiz. Se eu pudesse dar uma classificação de 0 estrelas eu daria. Todas as três vezes que estive lá, demorou um mínimo de 10 minutos para que alguém reconhecesse a minha existência e só depois fosse recebido com uma atitude muito snarky/sarcastica de uma senhora em especial. Eu estava tentando vender minha máquina de lavar que funcionava muito bem, mas agora estava vazando do fundo do poço. Eles me disseram que teriam que olhar para ela primeiro para me dar uma estimativa. Eu concordei e deixei a máquina de lavar lá. 4 dias depois recebi uma chamada dizendo que lhes custaria $198 em peças e mão-de-obra para consertar a máquina de lavar, então eles só puderam me dar $5 para a máquina de lavar. Fui buscar a máquina de lavar 4 horas após a chamada e como não queria vender-lhes a minha máquina de lavar, eles exigiram uma taxa de diagnóstico de $50. Só para descobrir que já tinham colocado peças novas na minha máquina de lavar e estavam zangados porque iam ter de as tirar e colocar as minhas peças de volta. Demoraram talvez 15 minutos para trocar as peças E eu encontrei todas as peças que eles disseram que iam precisar por um total de $24 dólares na Amazon. Então, 24 dólares em partes... 15 min. de trabalho de parto... Eles devem pagar aos seus empregados $696/hr. Que bom para eles.