Marion Gouges: EMBAIXADA Arquitectura est une agence d'architecture travaillant sur tout types de programmes (résidentiels, commerces ou équipements publics) dans la construction neuve comme dans la réhabilitation. Notre équipe parle portugais, français, anglais et espagnol. Je suis moi-même architecte et française et je travaille depuis deux ans au sein de l'agence. Nous serons ravis de discuter ensemble de votre projet.

Lydie Marie-louise: La plage le sable fin mais l'eau est très froide dommage

A minha máquina de lavar louça deixou de funcionar em Novembro de 2017. Se o reparador tivesse saído duas vezes demorou dois meses para "consertá-la" porque ele cancelaria o trabalho e eles se recusaram a enviar mais alguém. Eles nos cobraram por peças que nem estavam quebradas e agora a minha máquina de lavar louça quebrou pela terceira vez desde que eu tenho lidado com esta empresa. Sempre que liguei para falar com alguém sobre a minha conta, disseram-me que alguém me ligaria mais tarde ou que eu seria transferido para alguém sem solução. Este lugar é uma piada!

Este lugar costumava ser ótimo até as últimas vezes que eu visitei. Moro na área há quatro anos e minha família e eu constantemente venho a este Home Depot para todos os nossos projetos domésticos. Meu pai não fala bem inglês, então eu vou com ele para ajudá-lo a fazer compras e encontrar as coisas que ele precisa. Esperamos no corredor da madeira por quase 15 minutos antes de finalmente encontrar alguém para nos ajudar. Andámos à procura de pessoas na zona, mas não encontrámos nenhuma. Finalmente vimos um empregado cujo nome eu não apanhei (talvez fosse Robert ou Ronald, mais velho, homem branco volumoso) de pé num corredor. Eu já o tinha visto mais cedo, indo de corredor em corredor, ajudando outro cliente a encontrar tudo o que ele precisava. Quando nos aproximamos dele, ele parecia relutante em nos ajudar. Precisávamos de ajuda para encontrar vários itens. Ele ficou em um lugar e nos disse muito rapidamente os inúmeros corredores diferentes para irmos buscar os itens de que precisávamos. Obviamente, não conseguíamos acompanhar. Conseguimos alguns itens e depois tivemos que voltar para ele para pedir ajuda novamente porque, como mencionei anteriormente, nenhum outro funcionário estava por perto. Ele parecia aborrecido e novamente, nos entregou um item e depois foi embora. Nenhum outro cliente estava por perto, por isso estou curioso em saber por que ele estava com tanta pressa para se livrar de nós. Estou verdadeiramente zangado e desapontado com o serviço de atendimento ao cliente que recebi nas últimas visitas. Eu deveria ter ido a outro lugar, aonde começamos há muito tempo. Eu sei de facto que não vou mais fazer compras aqui. Entendo que trabalhar durante uma pandemia é difícil e as pessoas estão cansadas, mas quando se trabalha no varejo/atendimento ao cliente, é importante ser simpático e útil para os clientes. Eu não estava a ser complicado. Tudo o que precisávamos era de espuma e calafetagem e precisávamos de ajuda para encontrar um certo tipo de madeira para o exterior. "A madeira está no corredor 18 ao longo da parede" não é uma resposta útil. Eu posso ver onde está a madeira e em que corredor ela está, o que eu precisava era de um tipo específico de madeira que eu não conseguia encontrar. Quando eu estava saindo da área, vi o funcionário novamente ajudando outro cliente, andando de corredor em corredor ajudando o cliente a encontrar tudo o que ele precisava. Claramente, ele tinha grandes habilidades de atendimento ao cliente com qualquer um, menos nós. Provavelmente não era uma coisa de corrida, mas nos dias de hoje, quem sabe? Provavelmente foi uma coisa de corrida. Nunca mais vou dar o meu dinheiro ao Home Depot. Estou seriamente eufórico com a experiência de hoje. Empregados terríveis.