Já passou bastante tempo desde a última vez que entrei numa Best Buy e fiquei um pouco desapontado por não ter mudado muito. Claro, eles têm coisas incríveis que é divertido brincar e ótimo para ver pessoalmente, mas o atendimento ao cliente é tão ruim quanto nunca. Entrei para obter alguns conselhos para construir um PC caseiro baseado na minha Microsoft Surface e tive uma ideia geral do que estava à procura. Depois de ter vindo para um associado aqui, ela ficou imediatamente irritada comigo porque estava tendo uma conversa pessoal com outro funcionário e não parecia interessada em interromper sua conversa para realmente fazer seu trabalho. Uma vez que expliquei o que eu procurava, ela me disse que eu não fazia nada que eu quisesse e me ofereceu alternativas de preço bem mais baixo, que eu sabia que não atenderiam aos requisitos que acabei de lhe expor. Eu também perguntei sobre a obtenção de um monitor com algum tipo de compatibilidade de porta USB C e ela disse que ninguém usa isso e que eu só precisava de um cabo VGA. Isso por si só me diz que você não sabe do que está falando. Eu então perguntei se o Black Friday ainda seria uma boa hora para fazer compras e ela condescendentemente tentou explicar que estávamos em uma pandemia e que o setor varejista estava totalmente perturbado e que não haveria vendas normais como no passado. Da última vez que verifiquei, a Amazon e a Target acabaram de revelar o seu dia nobre juntamente com outras férias de compras. Eu realmente sugiro que a Best Buy reformule o seu treinamento de atendimento ao cliente e talvez olhe para contratar pessoas que realmente querem um emprego em vez de corpos quentes para preencher um lugar.

Honestamente, eu não tive a melhor experiência aqui no passado, de forma alguma. Na verdade, eu costumo evitar vir aqui porque o serviço é sempre inexistente e a gerência é simplesmente grosseira e não está disposta a ajudar. Há alguns dias atrás, eu estava em um aperto e precisava de um adaptador. Eram 5:30 e eu não sabia de nenhum outro lugar que eu sabia que tinha o que eu precisava. Eu iria para a melhor compra no PTC porque eu tinha melhor experiência lá, mas eles fecham às 6. Então eu dirigi para esta melhor compra e parei por volta das 5:50. Corri para a porta, já que eles estavam se preparando para fechar, e um dos funcionários lá fora me disse que eles estavam apenas fazendo compromissos. Eu ia apenas dizer ok e sair, mas outro funcionário me perguntou o que eu precisava (acho que eu estava nervoso haha) Eu expliquei que eu só precisava de um adaptador, então ele entrou, pegou-o para mim, e me olhou para fora perto da porta. Não só isto, mas ele foi tão amigável ao verificar-me também. Definitivamente melhorei a minha opinião sobre a loja por uma milha.