Daniel Cardoso: Fizemos obras com esta empresa em 2018, no início tudo correu muito bem, apesar de algum problema ou outro que julgávamos ser normal e obviamente foram corrigidos ou relevados, porém a parte das carpintarias tivemos uma desagradável surpresa, péssima execução que já foi inclusive reconhecida pelos responsáveis da empresa, porém foi acordado que iriam arranjar, mas está na mesma situação desde Março de 2019 quando o problema foi reportado. O investimento só em carpintarias foram na ordem de 12.000 Euros (além do alto investimento em obras) e o resultado foi o que segue nas fotos. Tentamos de todas as maneiras que os problemas fossem sanados de forma extra judicial, mas estamos já quase a completar 2 anos de obras concluídas e continuamos que estes problemas gravissimos funcionais e esteticamente. Confiamos planemente, fizemos todos pagamentos antes dos prazos, inclusive a última parcela pagamos sem conferir os problemas das carpintarias que só foram notados depois durante a limpeza para a entrada na casa. Os problemas são gavetas que não abrem, portas maiores que os vãos dos roupeiros, peças e prateleiras partidas internamente, vãos dos varões não tem altura adequada para acomodar camisas penduradas, eletrodométicos de encastre danificados.

Miguel Graça: Uma empresa de qualidade, tem colaboradores de qualidade. E a Urban tem qualidade! Agradecimentos ao Arq. André Raposo!

Oscar tomou posse de nós e da nossa situação/problema. Trabalhou para agendar um horário mutuamente conveniente. Quando voltamos para o nosso encontro, ele resolveu o nosso problema e respondeu pacientemente a todas as nossas perguntas. Tornou-nos cientes dos próximos passos conforme necessário e confortáveis para voltar quando necessário. Apreciei a representação do Oscar de Melhor Compra.

Ótimo atendimento ao cliente acabou de abrir a água e ouvir é tão frio e bom e mal posso esperar para limpar meu sistema com os produtos a vibração foi realmente incrível as duas jovens na recepção estavam todas sorrindo e sabiam exatamente o que me trazer .... o homem que me mostrou foi muito doce e eu podia ouvi-lo o dia todo rs

Eu recentemente rachei o ecrã do meu telefone há 2 semanas e precisava de um telefone substituto. Na minha chegada à loja. Fui informado de que precisava de marcar uma consulta online com o Esquadrão Geek porque eles tratam de assuntos relacionados com o plano de protecção. Por mais frustrante que isto fosse, eu saí e cumpri. A minha marcação foi marcada para o fim-de-semana seguinte (hoje). Fui ao balcão da Esquadra Geek e expliquei a minha situação. O cavalheiro do balcão explicou que eu fiz a minha marcação para o departamento de vendas e não para o departamento da Esquadra Geek, portanto ele teria de fazer OUTRA marcação para a próxima semana porque o pessoal da loja não tem autorização para aceder às informações do plano de protecção. Pedi para falar com um gerente de loja e ele me direcionou para Anthony. Ele designou o Luke para a tarefa e o Luke imediatamente cuidou de mim movendo-me pela loja com um propósito, eu felizmente gastei mais dinheiro do que eu esperava simplesmente para resolver o assunto e Gladys cuidou do resto. Estou muito impressionada com o atendimento ao cliente da Best Buy, mas para ser honesta, muito decepcionada com o atendimento ao cliente da Esquadra Geek.