Paulo Cruz Gomes: O processo de coaching com o Manuel Plágio foi sem dúvida um momento de transição muito positiva da minha vida. Libertei-me de alguns preconceitos, comecei a interpretar melhor os outros e a conhecer-me melhor a mim próprio. Há uma frase que o Manuel disse que me tem perseguido na minha vida profissional: "Se não consegues relacionar-te com uma pessoa é porque não tens inteligência emocional para tal". Foi uma verdadeira imersão no nosso eu!

Raquel Garcia: Profionais sérios que sabem o que fazem

Fui comprar uma arma e quando entrei na senhora atrás da secretária pareceu-me aborrecido por eu estar lá. Eu fiz algumas perguntas sobre o aparelho e ela respondeu que eu não sabia ou respondia como se meu marido não soubesse de nada, mesmo sendo uma pergunta completamente legítima. Então, o meu problema é que saímos de lá, sem arma, e com um atendimento ao cliente deficiente. Ela está no negócio de vender itens. Eu costumava gerir um hambúrguer a vender hambúrgueres por dez dólares. COM UM SMILE. Ela vende GUNS a HUNDREDS de dólares... no entanto ela nem sequer tem a cortesia de fingir ser feliz e levar o nosso dinheiro. O dono da loja é simpático e feliz e eu não tenho problemas com ele, mas ela não precisa de estar a lidar com QUALQUER negócio com os clientes, porque ela vai perder muito dinheiro para o negócio se continuar a agir dessa maneira.

Eu precisava de um presente para um colega de trabalho e sua esposa, que vivem na área de Madison (estou em Cincinnati), e queria algo único e pessoal. Laurel era fantástica para trabalhar! Falei com ela pelo telefone e dei-lhe algumas sugestões. Ela escolheu os itens perfeitos e criou uma linda cesta de presentes que eu tenho certeza que eles vão adorar.