Em dois dias fiz 52 tentativas de chamada a todas as horas do dia ... SEM SUCESSO!! Simplesmente VERGONHOSO, nem aos mails respondem. Quando respondem dizem para se deslocar ao SF, quando é uma repartição que atende não residentes, qual é a forma que o contribuinte tem de os contactar????? Como devem calcular o contribuinte não tem facilidade para se deslocar...

Necessitei de fazer um pedido de retroatividade financeira e o atendimento no departamento de finanças de Lisboa 3 foi exemplar. Além do profissionalismo e simpatia no atendimento (o que nem sempre é norma em certas repartições!), gostaria de enaltecer a eficiência com que o meu pedido foi processado. Um obrigado a todos os funcionários!

Muito lento pra resolução dos problemas

Tenho uma situação por resolver desde 02-08-2018, é inconcebível

Será possível alguém atender o telefone...

I haven’t seen this type of stoopid office service like this financ office.It’s just west of time!!! why government give wagers of this type of people?

Even One star is too much. Bed attitude, rude personnel. I ordered nif number, even I am resident in the country, the civil servant didn't give me the number, because I am not EU citizen. They don't know their law even. Gonna do complaint.

Racistas. Nao atendem nada, nao vao la. Se desse pra da zero estrela, isso sim é verdade.

Hoje dia 2 de novembro estive nesta repartição e pude constatar a má qualidade de serviço que se pratica nesta repartição. Fui atendida por um funcionário na secção património (ruivo de barba ruiva), que se recusou a actualizar no sistema o averbamento de um imóvel, alegando que seria enviado para a repartição da morada do mesmo, por não ter tempo para o fazer. Acontece que éramos os únicos clientes para atender! Disse que seria enviado por correio, mas só nos deu uma cópia depois de eu ter solicitado. Ainda o ouvi a comentar com uma colega o desagrado que tinha por eu ter pedido a cópia e criticava o facto de eu ter perguntado porque não actualizava no sistema, como é habitual noutras repartições. Além disto ainda chamou rapariga à senhora Nepalesa que eu estava a dar apoio, que até estava grávida. Arrogante, mal disposto e pouco prestável, de forma que voltei atrás e pedi para cancelar tudo! Se não gosta do emprego dê o lugar a outra pessoa que precise. Espero que melhorem pois a avaliar por aqui deve ser das piores repartições de finanças em Lisboa

Péssimo atendimento. Pessoas sem educação, grossas e sem a menor aptidão para atendimento ao público. Fora isso, o pior, fecham os serviços as 14h30, e não como todas as outras do país inteiro, que se fecham as 15h30. Não vá lá!

The waiting time is unbearable!! there are three people sitting at the payment windows and ready to help collect you money, but incredibly only one person assisting all the other ones that have a question or their case is not yet connected to payments!!! and one sees that the three on the payment side , due to free time are only cheat chatting and have no preoccupation to see so many persons waiting for hours there. This is a shame! I give two stars because the employees on the second floor were always helpful and friendly.

Otem fui ao serviço financeiro pedir uma senha provisora atendido por una senhora morena , o que parece ter me dado um mau serviço, e nehuma das xoisas que eu pedi me ajudo , a atitude da moça era um poco xenofaba, logo meu problema foi resolvido depois de fazer um escândalo eu preguntei ao seu colega que poderia fazer as reclamaçôes e ele me ajudo enviando-me outro de seus colegas que verdade fique sastifecho , mas a verdade fico muito triste que tenha pessoas como a senhora que me tratoi pela primera vez em atender ao publico .

Quick enough service in my experience and beats a trip out to the Loja. Staff didn’t speak a lot of English but were very friendly. If you’re going for a NIF press E on the ticket machine and wait downstairs.

The worsted behave I have ever got form this lady! I am new in Portugal, I told her I speak little because I am learning. I request her to speak in English then she react so rudely!! She was feeling like I am a beeger and asking her to give me money!! No No No, the authority should take action agains them. They are totally illiterate,uneducated!

Os funcionários são simpáticos, competentes e diligentes mas é inadmissível haverem 7 balcões e apenas 2 pessoas a atender. É uma sobrecarga para estes funcionários que observei estarem ininterruptamente a atender as pessoas que desesperam com o tempo de espera. Nem o cliente nem o funcionário têm culpa. É uma vergonha pouparem nos Recursos Humanos para depois prestar este tipo de serviço.

Absurda incompetência. Mais de uma hora apenas para imprimir-se a folha do NIF emitida pelas finanças. Dois funcionários - extremamente lentos - somente a atenderem todas as senhas

Worst nightmare... waiting times of 3 hours, unfriendly employees. Have been to more efficient authorities in developing countries

people from Up stairs(IRS section : slip: D) very polite, helpful and really working good. In the downstairs looks they are in holiday except the man in the left side. Some are coming, going, taking coffee outside gossiping in the front of the door. I have seen some are playing video games in computer when have too many people are waiting. Especially the lady (Maybe she is the boss in this section) second desk from right are too arrogant and un polite to the people have dark skin color (Observe several cases during my stay there)

Fui atendido prontamente por uma senhora simpática e que resolveu o que eu precisava.

Ninguém atende ao telefone. Serviço inútil

Note the times in both photos. I think it speaks for itself. Slowest time I've ever took to get help with a public service. They want us to pay taxes but you'll have to waste all your time to pay them. If you don't, you pay fines. I'm embarrassed to be portuguese when these are the services our government provides.

Serviço vergunhoso mercedor de nota negativa. Ninguém atende o telefone e nem e-mail têm. Gostaria que os senhores funcionários me explicassem como é que um emigrante pode exclarecer dúvidas ou ter acesso a um serviço vosso sem ter k se deslocar ao consulado e sem ter que perder um diq de trabalho.

Eu só queria uma pequena informação já faz uma semana que tento telefonar e não consigo ter alguém ao telefone por favor podem me responder obrigada

The rudest person I have dealt with in Lisbon so far. The attendant behind the desk was so dismissive and rude throwing my papers back at me that I walked out to avoid getting upset. And if you don’t yet speak Portuguese, you are not worthy from their perspective.

horrivel!!!estou á 15 dias a ligar durante todo o dia e não há uma alma que atenda o telefone Srs muito bem pagos e que prestam um serviço miserável

e conhecido que às finanças portuguesas só sabem roubar cidadão português so estao no lugar para o salario fim do mes sao burros nao respeitam os acordos que assinaram na uniao europeia et il est connu que les finances portugaises ne savent que voler les citoyens portugais ne sont en place pour la fin du mois de salaire sont les ânes ne respectent pas les accords qu'ils ont signés dans l'Union européenne

Incredibly slow and inefficient. It feels like they are consciously trying to be as inefficient as possible

Absolutely no help, the people working there are slow and narrow minded...Waited 3 hours, and when It was my turn, the system was "down" and when I tried to speak English (I am French and don't speak Portuguese just yet) she turned and said "Pffffff Inglesa..." . Don't go there It's a waste of time and people are just rude!

Atención desorganizada y muy lenta hay pocos funcionarios trabajando o los que estan no atienden y el que atiende esta con todos porque hay algunas letras mucho mas solicitadas que otras. Por tanto deberia haber varias personas para esas areas. A las 7:30 de la mañana vas y ya hay una fila enorme de gente esperando para entrar. Abren a las 9:00h que me parece tarde para servicio de atencion al publico. Si preguntas algo no te informan bien lo que hace que no tengas todos los documentos cuando vas y has perdido la mañana para nada y tienes que volver otro día eso después de haber estado allí esperando desde pronto y tragarte la fila de espera hasta tu turno. En mi caso para darme de alta como autónoma perdí 5 mañanas una de ellas que salí a las 13:30 era mi día libre en él trabajo! Porque si trabajas no te da tiempo a ser atendido y tienes que irte. Desastroso, decepcionante, una perdida de tiempo. Parece un servicio de un país tercermundista!!

Très bon accueil de la part des fonctionnaires et très compétents. Et il n'y a pas beaucoup d'attente.

If it was possible to rate them 0 or even minus I would !!! Absolutely useless and no communication what so ever! If you can't speak English then forget even entering the building without an translator.

Uma vergonha de serviço. Não há um telefone que funcione e o serviço é de uma lentidão inexplicável.

They don't ever answer the phone, refuse to talk to you or write to you in English, ignore all correspondence you send and just keep on sending bills that I do t I we from when I lived in Portugal. We gave tried to do everything legally but they make you feel like tax dodgers and just don't listen. The staff are so unhelpful and incompetent. They don't seem to understand they are part of the European Union.

Ridículo! Funcionários racistas, xenofóbicos e seletivos! Se pretende ser bem atendido sem que gritem consigo ou que inventem desculpas para não lhe atenderem recomendo outro sítio. Para conseguirem a nota 0 (ZERO) em atendimento ainda precisam melhorar muito!

Imbecilidade e incompetencia sao aqui coniventes,como numa flora intestinal.

Péssima recepção ao cidadão contribuinte seja para pagamento ou para qualquer esclarecimento. Estes senhores julgam--se donos do Estado Português.

Para variar ninguem atende os telefone ou o nr nem chama .

Alguém que esteja fora de Portuagl e consiga se comunicar com essa gente?!! Porque por telefone esqueçam, não atentem e nem a linha das Finanças em atendem simplismente desligam me a chamada ... por e-mail o email que esta no Portal das finanças é me retornando ... Já que não tenho como resolver a minha situação de onde estou e eles também não ajudam me... eu vou mais é deixar ver até onde eles irão por uma divida de 0,40 euros de 2014 que só se lembraram agora e com diferença de 2 semanas instauraram me um processo sendo que no portal me indicaram que a data para pagamento era até o fim de Março.. Enfim!!

Horrível....fujam deste serviço.

Todo o dia a Ligar e nada e ainda dizem mal do trabalho tristeza

A tentar ligar durante 3 dias e não consigo. Só preciso de ter uma resposta que demora 2 segundos e vou ter que ir a Lisboa! Ridículo!

Péssimo serviço, impossível de os contactar, estou à mais de uma hora a tentar.

They are either constantly engaged or don't answer their phones. I love Portugal but these people need to find a way to communicate with their residents. How does one pay bills from abroad? They give you no way to do this. Is there a way of giving no stars on this review?

Muito prestaveis, acima da média do típico funcionalismo público

Just an horrible service, rude and incompetent people. It looks like a zoo and I'm sorry to offend animals which are millions time better than those useless people on here

como é possível um serviços de finanças não ter um email ou telefone funcional ? o telefone é dado como inexistente

Telefone não funciona e não respondem a mails

Impossível de contactar. Nem sequer respondem a emails.

É inadmissível que uma entidade que presta um serviço público para todo o país esteja permanentemente incontactável ...

Ainda estou para confirmar se este Serviço de Finanças realmente existe. É impossível quando o número é, aparentemente, inexistente.

Péssimo serviço, impossivel de os contactar e de obter respostas... :-(

Pior serviço de finanças de todo o país. Tudo funciona mal neste serviço. Um horror.

Boa noite, não sei para que tem o telefone e a caixa de emails se ja ando a tentar ligar e enviar emails desde 1 de Dezembro de 2014 e sem nenhuma resposta do outro lado!!!!! Muito mau mesmo.