Daniel Cardoso: Fizemos obras com esta empresa em 2018, no início tudo correu muito bem, apesar de algum problema ou outro que julgávamos ser normal e obviamente foram corrigidos ou relevados, porém a parte das carpintarias tivemos uma desagradável surpresa, péssima execução que já foi inclusive reconhecida pelos responsáveis da empresa, porém foi acordado que iriam arranjar, mas está na mesma situação desde Março de 2019 quando o problema foi reportado. O investimento só em carpintarias foram na ordem de 12.000 Euros (além do alto investimento em obras) e o resultado foi o que segue nas fotos. Tentamos de todas as maneiras que os problemas fossem sanados de forma extra judicial, mas estamos já quase a completar 2 anos de obras concluídas e continuamos que estes problemas gravissimos funcionais e esteticamente. Confiamos planemente, fizemos todos pagamentos antes dos prazos, inclusive a última parcela pagamos sem conferir os problemas das carpintarias que só foram notados depois durante a limpeza para a entrada na casa. Os problemas são gavetas que não abrem, portas maiores que os vãos dos roupeiros, peças e prateleiras partidas internamente, vãos dos varões não tem altura adequada para acomodar camisas penduradas, eletrodométicos de encastre danificados.

Miguel Graça: Uma empresa de qualidade, tem colaboradores de qualidade. E a Urban tem qualidade! Agradecimentos ao Arq. André Raposo!

O Home Depot saiu e fez uma medição para a instalação do pavimento. Eles não me deram as medidas e não mediram o banheiro. Eu paguei e estava escrito no pedido. Deviam ter voltado a sair mas ainda não apareceram. Fui em frente e encomendei-lhes o pavimento. Telefonei durante 3 dias a tentar entrar em contacto com o Ace. Era ele que estava em cima do meu pedido. Ele nunca respondeu à minha chamada. O tapete é suposto ser entregue 3 dias antes da instalação. Quando liguei para perguntar a que horas o piso seria entregue, Ace me disse que eu precisava descobrir isso com a empresa Home Depot contrata isso. Ele não se ofereceu para ajudar em nada. Ele não se ofereceu para ligar para eles. Ele não me ofereceu ajuda nenhuma. Esta é a segunda casa em que os usei para alcatifar. A minha primeira experiência foi óptima. Esta experiência foi um inferno. Não vou usá-los novamente.

Só fomos olhar para os colchões. Eles mostram apenas uma fração do que o site mostra. Os preços que anunciam na web são enganadores se não forem vistos de muito perto. Nós ficamos muito insatisfeitos. Eu não recomendaria este estabelecimento a ninguém. Quanto ao serviço de atendimento ao cliente, o que é isso? Quando voltamos para casa, liguei-lhes. Eles até admitiram que o site era muito confuso. Uma viagem de 40 minutos até à insatisfação!