Daniel Cardoso: Fizemos obras com esta empresa em 2018, no início tudo correu muito bem, apesar de algum problema ou outro que julgávamos ser normal e obviamente foram corrigidos ou relevados, porém a parte das carpintarias tivemos uma desagradável surpresa, péssima execução que já foi inclusive reconhecida pelos responsáveis da empresa, porém foi acordado que iriam arranjar, mas está na mesma situação desde Março de 2019 quando o problema foi reportado. O investimento só em carpintarias foram na ordem de 12.000 Euros (além do alto investimento em obras) e o resultado foi o que segue nas fotos. Tentamos de todas as maneiras que os problemas fossem sanados de forma extra judicial, mas estamos já quase a completar 2 anos de obras concluídas e continuamos que estes problemas gravissimos funcionais e esteticamente. Confiamos planemente, fizemos todos pagamentos antes dos prazos, inclusive a última parcela pagamos sem conferir os problemas das carpintarias que só foram notados depois durante a limpeza para a entrada na casa. Os problemas são gavetas que não abrem, portas maiores que os vãos dos roupeiros, peças e prateleiras partidas internamente, vãos dos varões não tem altura adequada para acomodar camisas penduradas, eletrodométicos de encastre danificados.

Miguel Graça: Uma empresa de qualidade, tem colaboradores de qualidade. E a Urban tem qualidade! Agradecimentos ao Arq. André Raposo!

Evite a todo custo. Não cometa o mesmo erro que nós cometemos ao comprar um frigorífico no local. Nós começamos este processo comprando um frigorífico online. 20 minutos depois ligam-nos para nos dizer que já não o têm e que precisamos de vir à loja para escolher um diferente. Fazemos exatamente isso para escolher algo comparável ao que queríamos originalmente. Resumindo, temos o frigorífico entregue e 30 dias depois ele deixa de funcionar. Ligamos para o seguro que pagamos da American Freight para sermos consertados. Levaram duas semanas para finalmente enviar um técnico para diagnosticar o problema e mais duas semanas para consertar o problema. A geladeira é terrível, eles a comercializam como nova com amolgadelas e arranhões, mas vêm para descobrir que foi feita em 2016. Faltavam peças, o seguro é uma piada, e os empreiteiros que eles usaram são rudes e desorganizados. Durante o período em que nosso frigorífico estava quebrado, chamamos a AF várias vezes pedindo para devolver o frigorífico ao qual eles recusaram, eles só fizeram um caso de reparação para nós que não foi aonde. Eu não tenho fé que este frigorífico vá durar e sinto que fomos enganados. Temos actualmente uma disputa com o nosso banco para tentar resolver isto, pois a gestão da AF é uma piada (arquivámos isto durante o período de avaria). Hoje recebemos uma chamada de uma gerente nos perguntando porque estamos contestando nossa acusação, ela essencialmente nos chamou de mentirosos e foi rápida para sair do telefone. Eu admito que fui muito rude com ela, já que estou no meu juízo final com esta empresa. Eu só quero isso resolvido para que a AF possa ter seu aparelho defeituoso de volta e possamos terminar com eles. Eu entendo a política de não retorno e faz sentido para coisas como pessoas devolvendo algo que elas se arrependem por causa de como parece, mas não com o lixo defeituoso remodelado que não dura um ano. Nós fomos donos deste frigorífico durante 2 meses, fora os 2 meses em que ele só funcionou durante 1. Cuidado com este lugar, é absolutamente chocante que eles tenham A+ no BBB.

Só quero dizer como é fantástico ter uma loja de ferragens, perto de casa, e poder encomendar algo online, ir à loja buscá-lo, e ter inúmeros empregados do Home Depot que foram muito além para fazer com que a minha mulher e eu recebêssemos. Kudos à Jamie no atendimento ao cliente, por nos ajudar a conseguir ajuda para carregar os nossos artigos e ajuda e indicações, Maddie no piso, por toda a ajuda e orientação que nos deu, e lamento não ter conseguido os outros nomes, por toda a vossa ajuda!