Tive um problema neste local, que não foi tratado correctamente depois de ligar directamente para a loja, por isso preenchi uma reclamação online. Nenhuma resposta do BBB, seja positiva ou negativa, após quase 90 dias de espera. Este é um dos meus locais favoritos para fazer compras. Adoro o ambiente geral, mas o treinamento sobre satisfação do cliente...... pode beneficiar seus funcionários.

Esteja muito atento! Para aqueles que ainda pensam que a honrosa família jovem dirige esta empresa de aparelhos. NÃO!! Uma empresa do Texas comprou-os e usa o seu nome e boa vontade menos a integridade duramente conquistada por décadas de honestidade no trato com aqueles com quem compartilham a comunidade. Aqui está como eles -Lakeview Service (aka Youngs) funciona. Ligue para eles e uma taxa de $79 é cobrada para sair para fazer o diagnóstico. Eles dizem que é uma cobrança única e não cobrada quando a tecnologia sai para reparo. O QUE NÃO DISSE que é $98 + para mão-de-obra na 2ª visita. ESTA EMPRESA ESTÁ RÁPIDA e DESONTADA. Eles então vão online a partir de sua casa ou biz para ver sobre a disponibilidade de peças, nenhuma das quais eles têm em seu caminhão. O camião é um escritório móvel e não um camião de reparação!! Isto é feito propositadamente e faz parte do plano de negócios que os obriga a sair uma segunda vez. O técnico que saiu substituiu uma peça padrão de 20 dólares que demorou 10 minutos. A taxa de mão de obra por uma peça de reposição foi de $98. Eu paguei $177 para ter uma peça de reposição de $20. Liguei a perguntar como justificam $98 de mão-de-obra para reparar uma peça padrão. A resposta deles foi que a peça tem um código de trabalho associado definido pela empresa que também fatores na experiência do técnico no local. A taxa de mão de obra NÃO FATORA o tempo gasto no reparo ou dificuldade de reparo. A taxa de trabalho é baseada na experiência do técnico e um código de trabalho b.s. definido pela empresa. Quando o técnico ligar para o seu telefone para marcar uma visita, você verá que ele tem um Código de Área do Texas. Este é o seu sinal de que NÃO É UMA EMPRESA DE FAMÍLIA EXECUTIVA com um legado de boa vontade. Não se deixe enganar por esta empresa que usa o nome da família Young como fachada para uma empresa capitalista de risco sediada no Texas.