As vendas foram perfeitas. Mas, a entrega e o atendimento ao cliente após o nosso problema de entrega é horrível! Eu digo que é porque ainda estou à espera de um pé de substituição para os danos que foram feitos durante a entrega. Todos os dias, durante quatro dias, seriam cinco se não fosse o Dia de Acção de Graças. Tenho sido extremamente paciente e compreensiva, chamada todos os dias para saber o que se passa. Todos os dias, eu tinha a garantia de que eles estavam trazendo, só para eles falharem todas as vezes, e eu tenho que ligar no dia seguinte. O pior serviço de atendimento ao cliente que eu já experimentei. Pior ainda é que é realmente tão simples de lidar! Eles já me poderiam ter enviado pelo correio! Estou tão lívida agora, que nem consigo encontrar as palavras.

Hoje entrei para comprar utensílios de cozinha. Fui ao balcão de atendimento ao cliente para garantir que honrariam o meu pedido que o Kyle HD já tinha aprovado. Falei com uma senhora e ela me garantiu que seria possível. O vendedor Matt prestou um bom serviço ao cliente e certificou-se de que tudo o que eu queria era aplicado no bilhete. Depois de tudo estar concluído, ele ligou e falou com o gerente Jeremy para obter a aprovação do gerente só para ser informado de que o meu pedido tinha sido negado. Deixei a loja muito infeliz sabendo que nunca mais voltaria. Recebi um telefonema do Matt quando estava ao fundo da rua, dizendo que o gerente da loja aprovou o meu pedido. Nota para o gerente pedir sempre a aprovação do gerente da loja antes de ser firme e não mostrar nenhuma flexibilidade. Acabei de comprar uma casa perto deste armazém, mas vou continuar a levar o meu negócio para o armazém do Kyle TX :)