O Customer Relationship Management foi ótimo com um problema que eu tive com janelas. Eu encomendei um pequeno número de janelas sem impacto em Junho. Devido ao COVID19 eles foram atrasados, o que é esperado, mas infelizmente, quando a encomenda chegou 6 semanas mais tarde, todas as janelas, excepto uma, chegaram. Sharon e Louis ao receberem fizeram o seu melhor para obter respostas, mas o fabricante, Jeld-Wen, não foi muito útil. No final, parecia que uma nova encomenda para essa janela teria de ser feita potencialmente resultando em mais 6 semanas de espera. Felizmente, a gerente da loja Olga Hernandez, empatizou-se comigo e instruiu sua equipe para encontrar uma janela de tamanho semelhante em outra loja. Eles encontraram uma e a enviaram para minha casa no mesmo dia. Não só recebi um reembolso pela diferença do custo da nova janela, como também recebi um retorno adicional de $50 para o meu cartão de débito. Verdadeiramente uma grande experiência de resolução de problemas. Eu recomendo altamente esta gerente de loja (Olga Hernandez), Louise e Sharon no Home Depot na Calle 8.

Eu percebo porque me estás a incomodar? Vibração de alguns dos empregados da loja em Blaine. Outros tentaram ser úteis, mas realmente não sabiam de nada. Além disso, quando encomendei coisas na loja, demorou até 10 semanas, quando foi inicialmente prometido em 10 dias. Isso foi o pior e foi para algumas lonas baratas, que eu encontrei na loja Forest Lake enquanto ainda estava à espera das lonas da loja Blaine. A partir destas experiências, presumo que a gestão da loja Blaine é incrivelmente inapropriada - formação deficiente do pessoal da loja e incapacidade de obter as coisas que os clientes querem. Comecei a frequentar a loja Forest Lake, onde as coisas parecem correr muito melhor. Vale a pena percorrer mais 7 milhas de carro.