UPDATE 1/12/18 - Recebeu uma chamada da Brigit no atendimento ao cliente. Ela pediu desculpas e disse que seus telefones estavam em baixo, e é por isso que nada funcionou quando tentei ligar para cá. Ela colocou uma ordem para substituir a maçaneta da porta do freezer e também reembolsou um pouco pelas arranhadelas na área de gelo/água. Ela me manteve atualizado durante as férias, até mesmo enviando mensagens de atualização na véspera de Natal! Ela salvou o dia! PÓS- ORIGINAL - Bom preço, serviço ao cliente HORRÍVEL. Comprei um frigorífico, mandei entregar, e a porta do congelador estava amolgada em 2 pontos que NÃO estava lá quando a comprei. Além disso, o display para o gelo/água está arranhado, que não estava lá quando o comprei. Até tem prova fotográfica. Eu assinei como danificado e fui avisado pelos entregadores para ligar para a loja Tucker Outlet para que eles mandassem uma nova pega para fora. Eu chamei cerca de 7 tentativas separadas, em vários dias, em vários momentos, enquanto eles estão abertos. NÃO HOUVE UMA ÚNICA RESPOSTA. Então eu verifiquei estas críticas. Este Jim, o gerente distrital, responde sempre a comentários negativos. Por isso, enviei-lhe um e-mail, como ele sempre pede. Vários dias depois, SEM RESPOSTAS! Ele só posta aqui para tentar mostrar como eles se importam. Eles não se importam. Ligou para a loja novamente. Sinal ocupado. Tentou outra vez, continua a tocar e a tocar durante minutos a fio, depois o sistema desliga. Eu moro a cerca de 40 minutos de distância, mas a minha única opção é literalmente conduzir até lá e tentar resolver isso. NÃO COMPRE DAQUI, NÃO IMPORTA O QUÃO BOM PAREÇA O NEGÓCIO! Não admira que a Sears esteja a falhar. Se você quiser um arranhão/dentada, vá a uma loja diferente como Home Depot ou Lowes ou Best Buy.

A minha insatisfação não é com a loja. Eu adoro fazer compras lá. O pessoal é simpático e prestativo. A minha frustração é com o CITIBANK BEST BUY CREDIT CARD!! Eu fiz a encomenda em 10/1/2020 & foi aprovado crédito instantâneo. Um grande problema, a compra através do novo cartão foi negada & o Citibank suspendeu o cartão. Depois de tentativas de servidor, agora me disseram que tenho que esperar 10 dias por uma carta e o cartão antes que eles levantem a espera. Eu NUNCA TENHO que chegar antes que o espera possa ser removido. Com tão más práticas de uma empresa de cartões de crédito. Se o meu crédito não fosse afectado negativamente pelo cancelamento deste cartão, eu fá-lo-ia imediatamente!! Eu continuarei a comprar Best Buy, apenas NÃO use o seu cartão de crédito. Eu simplesmente usarei outro cartão dos meus respeitáveis cartões bancários. Por favor, preste atenção a este aviso. Não consigo imaginar como seria o serviço Best Buy do Citibank. Um cliente muito insatisfeito.