Nível vergonhoso de serviço ao cliente no lado da Sears Outlet. O lado do Sears Appliance parece muito mais orientado para o cliente. O Outlet vendeu-me um fogão a gás propano depois de eu estar a olhar para o mesmo fogão que estava equipado para gás natural. Nunca me disseram que era um fogão a gás propano, facto que aprendi quando desempacotei a unidade, olhei para as ligações. Além disso, não foram incluídos manuais do produto, embora o gerente de vendas, John, me tenha dito especificamente que toda a documentação estava no forno superior. Eu liguei e deixei mensagens para o John ou qualquer pessoa na loja, mas ninguém retorna as chamadas, e em alguns casos o telefone simplesmente toca por 10 minutos. Uma pessoa em particular do serviço de atendimento ao cliente tem uma atitude tal que eu estou incrédulo que ela ainda tem um emprego. Lamento dizer que não faremos mais negócios com esta loja.

Entrei para verificar um relógio que eles tinham listado na Craigslist, e quando cheguei, disseram-me que tinha acabado de ser vendido. Algo sobre a maneira como eles disseram me fez sentir como se não estivessem dizendo a verdade. Então, comprei um relógio diferente há quase um mês... E o anúncio da Craigslist para esse é STILLL ao vivo hoje. Então, a lição é que eles realmente não prestam atenção às suas listas online, e eles não se importam nada se você dirigir até lá por um item que eles venderam há um mês atrás, mas nunca se deram ao trabalho de desconectar.