Gil Alexandre: Qualidade, pontualidade e profissionalismo...

Jose Catarino: Excelentes produtos, gosto e sou cliente.

Fui ao 4700 S 4000 W Home Depot. Cheguei para apanhar 9 caixas de parafusos e claro que alguém não fez o seu trabalho e não estava onde encontrá-los. Trabalhei com a Liliana, uma funcionária muito paciente e competente que pegou numa situação de pobreza e a transformou numa vantagem. Devo notar que esta não é a minha loja habitual onde gasto $1.000 dólares todos os meses e sou tratada como realeza. Esta jovem senhora não sabia quem eu era e fez-me sentir como se esta fosse a minha loja habitual. Descobrimos que minhas caixas são parafusos e voltei ao local de trabalho e, claro, ainda tenho um sorriso no rosto porque um funcionário da Home Depot pegou uma situação ruim e a transformou em uma grande vitória. Procure Liliana na próxima vez que você estiver nesta loja HD e veja se você não se torna um fã também!

Nunca mais vou voltar a esta loja. Apenas esperei 20 minutos numa fila de 15 ou 20 pessoas porque não tinham caixas suficientes e apenas 1/3 das máquinas de auto-verificação estavam abertas. Quem estiver a gerir a loja precisa de se recompor porque acabou de perder o cliente. Vou para o McGuckins a partir de agora.